超级沟通学

　　《超级沟通学》：　　与不同的人交谈，就要采取不同的谈话方式。说话的方式要因人而异，倾听对象不同，方式就不一样。　　读过历史的人都知道，李密的《陈情表》写得催人泪下，当然不少人觉得李密这人不厚道，如果真的是这么有孝心的人，干吗用那么多的语言说自己多么凄惨，祖母多么悲凉？其实，这篇文章之所以要这么写，是有原因的，那是因为看这篇表的人是司马炎。司马炎是篡位之君，本来就名不正言不顺，他几次要求李密做官而被拒绝，所以心生疑惑。再加上司马炎疑心十分重，如果李密这次上表不够煽情，是会招来杀身之祸的，所以文章写得过于深情就可以理解了。换言之，如果李密是给诸葛亮或者刘备上表，就不能这样写。可见说话不看人，必然词不达意。　　比如，在当今社会，有的人喜欢婉转，我们就应该说流利的话；有的人喜欢率直，我们就应该说激切的话；有的人崇尚学问，我们就要说高深的话；有的人喜欢谈琐事，我们就要说贴切的话。只要说话方式能与对方个性相符，自然就能一拍即合。这样说话也更能受人欢迎，在社会里才能如鱼得水。　　生活和工作中，除了熟人我们常常要结交一些陌生人，与他们说话时要注意哪些方面呢？　　1.与老年人谈话，要懂得谦虚　　我们常听到长辈教育后辈时说：“我走过的桥比你走过的路还多。”这是很有道理的，毕竟他的经验比你丰富得多。其实，与老年人谈话，是很容易的，因为他们很喜欢谈话。他们说话常滔滔不绝，你要打断他，就会显得自己粗鲁无礼。只要你用心听，会发现他们的话是极有裨益的。　　2.与年幼者谈话，要保持深沉的态度比你年幼的人，有些思想太超前，有些知识不及你。在前一种情形下，和他们谈话是毫不困难的。你只需保持深沉谨慎的态度就行，人们总是因你自己看重自己才尊重你，尤其是那些年幼于你的人。　　3.与地位高于你的人谈话，要明确身份，并保持你的个性在与上司或地位优越的人谈话时，须维持你的独立思考能力，不应该做一个“应声虫”。若你只说“是”，那么，你的话就可能会使别人不悦。特别是与上司谈话时，要有自己的想法，同时敢于表达内心真实的想法。　　古代有个叫许允的人在吏部做官，提拔了很多同乡。魏明帝觉察之后，便派人去抓他。他的妻子为了把这件事揽过来，告诉他说：“明主可以理夺，难以情求。”让他向皇帝申明道理，而不要寄希望于哀求。因为，依皇帝的身份地位是不可能随便以情断事的，皇帝以国为大，以公为重，只有以理断事和以理说话，才能维护好国家利益和作为一国之主的身份。许允依夫人之意直言，果然被释放了，皇帝还赏了他一套新衣服。　　这个案例足以说明，在上司面前说话一定要保持个性，并明确对方的身份地位。　　4.与地位低于你的人说话，要庄重与地位低于自己的人谈话，应注意庄重、有礼、和蔼，避免一种统治者的态度；赞美他一切完美的工作；讲话不要太多；不要太显亲密；不要以你自己优越的地位来阻止他。　　……