包邮初创公司绩效管理

第1章 管理有制度：没有制度，团队绩效就没有根基 3 “没有规矩，不成方圆”，团队要产生高绩效，首先要制定规章制度。企业没有制度，管理就无从谈起，团队就是一盘散沙，绩效就是无本之木。 1.1 老板打天下，制度定江山 3 1.2 没有严密的制度，就没有高效管理 8 1.3 制度没有旁观者，所有人都绑在一起 14 1.4 制度不公平，凝聚人心就是空话 18 1.5 处罚制度 奖励机制，绩效才会高 23 1.6 稳定大于一切，制度切忌朝令夕改 29 第2章 管事有流程：人人都按流程走，事事都按流程做 33 为什么执行制度缺乏力度？员工执行力低下，工作拖拉，推诿扯皮，坐等工作？原因就在于，企业没有规范的流程。一套好的流程，可以帮助企业提升效率，降低成本，增强自身经营能力。 2.1 做到流程管事，你就战胜了80%的管理者 33 2.2 流程没有实效，等于流水账 39 2.3 图上作业：图文并茂，层次分明 43 2.4 环环相扣：制定流程要逻辑分明 50 2.5 扁平化结构：流程管理需要精兵简政 57 2.6 严格监督，别让流程成为“推诿”的借口 62 第3章 做事有标准：凡事有标准，结果才靠谱 67 标准化管理是企业成功的保证。有了标准，企业才能开展规范化管理；有了标准，企业才能提高效率；有了标准，企业才能应对日益激烈的市场竞争；有了标准，企业才有可持续发展的源动力。 3.1 执行有标准，管理才有效 67 3.2 标准设计不到位，结果相差100倍 72 3.3 *好的标准是细节拼出来的 77 3.4 严格执行标准，管理才能出效益 82 3.5 考核有标准，结果不走样 87 3.6 结果检验标准，结果重塑标准 91 第4章 执行有监督：一流的团队必有一流的执行 98 软银集团总裁孙正义曾说：三流的创意加一流的执行力，永远比一流的创意加三流的执行力更好。一流的团队就要有一流的执行力。执行力差，能力再强的团队也出不了业绩。 4.1 团队成功=5%的战略 95%的执行 98 4.2 执行力就是把不可能变为可能 103 4.3 协同作战，打造成员互相促进型团队 107 4.4 执行有监督，管理才到位 112 4.5 事无巨细，执行要从小事抓起 119 4.6 执行要“快、准、狠” 124 第5章 沟通有技巧：高效沟通提升协作效率 129 许多问题和矛盾的产生都是由于沟通不畅或缺少沟通引起的。有了高效沟通，上传下达和下传上达才能言辞达意，团队执行效率才会更高。可以说，管理的成功，90%归功于沟通。 5.1 管理就是沟通，沟通，再沟通 129 5.2 不搞“一言堂”，有事大家商量办 135 5.3 成功的管理者把70%的时间用在沟通上 138 5.4 听得懂，照着做，沟通成功的关键 143 5.5 *好的沟通是攻心为上，攻城为下 148 5.6 化解员工抱怨，清除沟通障碍 151 第6章 激励有方法：点燃团队高绩效的火种 155 如何让员工保持工作热情？不断激励！在正常状态下，一个人只能发挥其40%的能力，如果他获得了充分的激励，那么其能力将发挥到90%以上。所以说，不懂激励，就做不好管理。 6.1 管理先管人，管人先管心 155 6.2 激励有方法，可别跑偏了 160 6.3 物质奖励之外的N个激励方式 165 6.4 让付出的人得到相应的回报 170 6.5 不提升绩效，激励就没有意义 176 6.6 像玩游戏一样激励员工 181 第7章 工作有考核：没有考核，绩效管理就是空谈 186 提升团队绩效*终离不开考核。没有绩效考核，对团队、对企业来说就是灾难。高绩效都是抓出来的，绩效考核一定要做，而且必须实事求是、认真细致，制定出规范的考核体系，对员工进行全方位综合评估。 7.1 没有绩效管理，就谈不上考核团队 186 7.2 考核团队，一个都不能少 192 7.3 考核体系，撑起绩效的“四梁八柱” 198 7.4 绩效考核不能因人废事 202 7.5 平稳过渡，不要想着立竿见影 206 7.6 总有人“拖后腿”怎么办 211 第8章 事后有复盘：把经验转化为能力 216 如果管理出了问题，别急着找问题在哪儿，先回头看看你的管理是否做到了*好。提升团队绩效，并不想我们想象得那样复杂，而只需要我们对过去做出一些调整即可。所以，事后复盘，看看哪步“棋”下错了，比推倒棋盘重来要重要得多。 8.1 什么是复盘 216 8.2 做复盘的四个理由 221 8.3 复盘的应用类型 225 8.4 复盘的“内功心法” 231 8.5 让复盘提升团队绩效 236 8.6 如何让复盘成为习惯 241 第9章 员工有核心：团队出绩效，还看领导力 246 简单说，领导力就是领导众人的能力，从格局层面讲是领导众人，从细节层面讲是统筹安排。既要做好自己，又要带好团队；既要有能力，还要有魅力。你就是团队核心，团队绩效与你息息相关。 9.1 不懂领导艺术，你带不好团队 246 9.2 做优秀“领头羊”，让团队愿意追随 250 9.3 领导别人，先要管好自己 255 9.4 果断决策，切忌优柔寡断 263 9.5 威望取决于你是否有“领导范儿” 267 9.6 企业盟主的基本功：学会招兵买马 271 第10章 管理懂授权：管得少，团队才能管得好 277 管理不是事无巨细，必须要将大部分具体工作授权给团队完成。团队能做的事让团队充分去做，管理者不被繁琐事物所纠缠，才能有充足的时间思考企业的战略和方向，这才是*重要的事。 10.1 靠谁不如靠自己？靠自己不如靠团队！ 277 10.2 授权找对人，效果才明显 282 10.3 授权就是把目标交给每个人 288 10.4 授权不等于放任，还要监督 292 10.5 明确权责才是授权的真相 296 10.6 授权注意这两点，管理才能出奇效 300 附录 初创公司绩效管理工具箱 307