新编21世纪心理学系列教材用户体验:理论与实践/葛列众/新编21世纪心理学系列教材

**篇导论
**章　概论
　　**节　用户体验概念及其发展
　　第二节　用户体验的相关理论
第三节　以用户为中心设计的理念和方法
第二篇　需求
第二章　用户及其特征和需求
　　**节　用户及其特征
　　第二节　用户需求
第三章　用户研究方法
　　**节　问卷法
　　第二节　观察法
　　第三节　访谈法
　　第四节　焦点小组法
　　第五节　人物画像法
　　第六节　实验法
第四章　场景分析
　　**节　场景模型
　　第二节　人际、组织与社会环境
　　第三节　技术、物理环境与市场因素
第五章　任务分析
　　**节　用户任务与体验设计
　　第二节　任务分析的方法
第三篇　设计
第六章　原型设计
　　**节　人机交互设计原则
　　第二节　需求向设计转化
　　第三节　概念模型的构建和扩展
　　第四节　原型及其设计
第七章　用户界面设计
　　**节　传统的图形用户界面设计
　　第二节　新型用户界面设计
第八章　服务设计
　　**节　服务设计概述
　　第二节　服务设计工具和方法
第三节　著名服务设计公司案例
第四篇　测评
第九章　用户体验测评概述
　　**节　用户体验测评概念和指标
　　第二节　用户体验测评工具
第十章　用户体验测评方法
　　**节　可用性测试方法
　　第二节　启发式评估方法
　　第三节　基于大数据的A/B测试方法
第五篇　实践与展望
第十一章　实践
　　**节　组织实践和推广
　　第二节　个人职业生涯和成长
第十二章　展望
　　**节　用户体验驱动的智能化设计
第二节　用户体验驱动的创新设计

参考文献