沟通就是说服人

Chapter1 真正的沟通，是一种说服博弈 所有的沟通，都有说服的影子 / 002 掌握说服核心四要素，让沟通变得更简单 / 005 八种经典沟通说服模式 / 009 柔软对话，每个人都能变成说服高手 / 014 小测试：你的说服影响力有多大？ / 017 Chapter2 正确的姿态，让说服变得更简单 真诚为钥，打开心门实现说服 / 022 热情洋溢，带动对方的沟通情绪 / 025 善于示弱，或许更能得偿所愿 / 028 保持平常心态，消除异议效果更佳 / 031 有亲和力，别人才喜欢与你交流 / 034 自信沟通，才能完美说服别人 / 036 小测试：你有足够的亲和力吗？ / 039 Chapter3 专注倾听，抓住重点方可轻松说服 高明的说服者往往都善于倾听 / 042 倾听应全程接收，不要中途打断 / 045 善于分析，倾听出对方的言外之意 / 048 利用反馈式倾听，使对方畅所欲言 / 051 小测试：你的倾听能力如何？ / 054 Chapter4 精准表达，高效而快速地实现沟通目标 精练表达，三言两语说到点子上 / 058 缜密表达，逻辑严谨无懈可击 / 061 精彩表达，高明措辞提升影响力 / 064 幽默表达，令人讨喜的艺术 / 067 故事表达，用深情收服人心 / 070 小测试：你的精准表达能力如何？ / 073 Chapter5 明察秋毫，看穿对方肢体中无法遮掩的话语 读懂眼神，看透对方的内心 / 076 手势不同，透露的含义亦不同 / 079 点头、摇头，寻常动作传递不寻常的信息 / 082 坐姿语言，反映对方的秉性和心理 / 085 嘴部动作，揭露对话时的口是心非 / 088 灵动眉毛，表情达意在其中 / 091 小测试：看看你的肢体语言IQ有多少分？ / 094 Chapter6 推己及人，打破高难度沟通的困局 换位思考，为他人着想更易说服 / 100 给人留余地，交谈更具有弹性 / 103 巧妙赞扬，调动起对方的积极情绪 / 106 区分观察与评论，谨防他人产生逆反心理 / 108 小测试：你的换位思考能力突出吗？ / 110 Chapter7 因人而异，说服不同沟通对象的策略 下行沟通：放下架子，不拿腔拿调 / 114 上行沟通：积极交流，尊重领导 / 116 谈判沟通：保持平常心，不要轻易动摇 / 119 一对多沟通：认真准备，保持轻松自然的心态 / 122 小测试：懂点性格分析，说服要因人而异 / 125 Chapter8 有备无患，多种方式让说服拥有更多可能 利用数据，让表达更具说服力 / 132 妙用PPT，展示独特思维优势 / 136 借用权威，说服他人出奇制胜 / 139 修辞方法，使你的沟通更有力量 / 142 小测试：你的沟通能力如何？ / 146 Chapter9 参透说服类型，发现适合自己的沟通手段 白色说客：理想主义的乐观说服者 / 152 蓝色说客：煽情的感性说服者 / 155 粉色说客：亲切的真诚说服者 / 158 绿色说客：洞察人心的理性说服者 / 161 黄色说客：充满情感的活力说服者 / 163 小测试：你身上有说服力类型的错位现象吗？ / 165 Chapter10 说服有禁忌，切勿踏进危险的雷区 真实描述事件，切忌添油加醋 / 168 勿奢望通过争辩解决主要问题 / 171 切记避开他人的“私人领地” / 174 说话切莫直来直去，伤人又害己 / 176 小测试：你说话会不会无意中伤害他人？ / 179 后记 183