情商高,就是好好说话情商高,就是好好说话

**章??别让你说话的方式，毁了你的优势

用智商思考，用情商说话

不做职场“杠精”，管住你的嘴

巧用语言的力量，获得惊人的效果

嘴甜的人，到哪儿都不吃亏

小心祸从口出，说话之前先想想

话多不如话好

第二章??不判断对错，先学会倾听

微笑是*大的包容

学会倾听是高情商的一种体现

我需要的只是一个专注的倾听者

懂得倾听，才能聊得开心

高级交际技巧——听

聊天达人：90%的话都让对方说

第三章??不要赢了道理，输了感情

有些时候，要有甘当“绿叶”的胸襟

以柔克刚，示弱比强迫更有力量

别让冲动毁了情谊

恰到好处地示弱，才能更好地前进

聊天不是辩论，没有输赢之分

正视自己的错误，坦然面对自己

第四章??互相尊重，交流才能更顺畅

沟通中，谈合作比讲道理更有用

平等是交流的前提

别因为小摩擦就大吵大闹

说话的首要目标——让对方听懂

第五章??如果不想回答，反问是*好的回答

有策略地回应别人的问题

学会转移话题，把问题转过去

用反问的方式回应别人的挑衅

如何优雅地退出争吵

提问是引导话题的*好方式

第六章??善于变通，说话要因人而异

称呼错了，说话的机会也就没了

说话因人而异，世界会对你温柔

礼仪周到，到哪儿都让人挑不出毛病

说话得有道理，但更得有效果

想要获得认同，就要选对沟通方式

第七章??“不”要这样说出口

否定之前先肯定

拒绝的技巧

补偿式拒绝，给情感一些慰藉

委婉地说“不”，也是一种尊重

让对方主动收回请求的措辞

第八章??赞美越具体越显真诚

好感原理：成功的交流，从赞美开始

赞美，要从细节着手

称赞是为了让对方更高兴

情商高的人是这样夸人的

背后赞美，往往更能打动人

请教式称赞，让对方更有成就感

第九章??用不对幽默，还不如沉默

幽默有度，玩笑才能让人笑

不会打趣别人，那就打趣自己吧

“高端黑”，重点在“高端”

可以不说话，但不能不会说话

过犹不及，幽默也讲究适度