商务礼仪(第3版)

模块一 礼仪概述
项目一 礼仪
任务一 礼仪的含义
任务二 礼仪的原则和功能
项目二 商务礼仪
任务一 商务礼仪的含义
任务二 商务礼仪的原则和功能
【自测题】

模块二 职业形象礼仪
项目一 仪容仪态
任务一 仪容
任务二 仪态
项目二 职业着装
任务一 商务男士着装
任务二 商务女士着装
任务三 配饰
项目三 求职面试
任务一 求职材料
任务二 面试注意事项
【自测题】

模块三 商务会议礼仪
项目一 公司会议
任务一 会议准备工作
任务二 会议工作流程
任务三 会议中的尊位及位次排序
项目二 商务谈判
任务一 谈判室的布置与座次安排
任务二 商务谈判的礼仪规范
【自测题】

模块四 商务活动礼仪
项目一 签字仪式
任务一 准备工作
任务二 座次安排
任务三 整体流程
项目二 开业典礼
任务一 筹备工作
任务二 类型与流程
项目三 剪彩仪式
任务一 筹备工作
任务二 礼仪规范
【自测题】

模块五 客户接待与拜访礼仪
项目一 客户接待
任务一 接待流程
任务二 介绍礼仪
任务三 握手礼仪
任务四 行进礼仪
任务五 名片礼仪
项目二 客户拜访
任务一 基本拜访礼仪
任务二 不同国家的拜访礼仪
【自测题】

模块六 商务宴请礼仪
项目一 中餐宴请
任务一 座次排序
任务二 餐具使用
任务三 礼仪规范
项目二 西餐宴请
任务一 座次排序
任务二 餐具使用
任务三 礼仪规范
项目三 自助餐
任务一 准备工作
任务二 礼仪规范
【自测题】

附录自测题答案
参考文献