21世纪经济与管理精编教材·工商管理系列管理沟通

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作者：杨英

出版社：北京大学出版社

本类榜单：教材

分类：教材 > 研究生/本科/专科教材 > 经济管理类

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图文详情

ISBN：9787301289686
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：316
出版时间：2020-07-01
条形码：9787301289686 ; 978-7-301-28968-6

本书特色

《管理沟通》比较全面地介绍了管理沟通的理论与技巧，包括沟通概述、人际沟通、自我沟通、沟通策略、非语言沟通、书面沟通、演讲、面谈、倾听、跨文化沟通、组织沟通、会议沟通、危机沟通和网络沟通等内容。全书语言通俗、案例丰富，选材内容具有可读性和趣味性；每章后面增加了习题与案例，方便学生们学习和讨论；内容的选择贴近本科学生实际，对本科层次教学更有针对性。本书可作为工商管理、市场营销及国际贸易专业本科生管理沟通课程的教材，也可作为相关读者的参考用书。本书配有教学课件，任课教师如需要，可填写书后的“教师反馈及教辅申请表”索取。

内容简介

《管理沟通》分为14章，包括沟通概述、人际沟通、自我沟通、沟通策略、非语言沟通、书面沟通、演讲、面谈、倾听、跨文化沟通、组织沟通、会议沟通、危机沟通和网络沟通等内容。本书语言通俗、案例丰富，配备课后习题与案例分析题；根据多年的教学经验选编了教材内容，增加了可读性和趣味性；.内容的选择贴近本科学生实际，对本科层次教学更有针对性。本书可作为工商管理、市场营销及靠前贸易专业本科生管理沟通课程的教材，也可作为相关读者的参考用书。

第1章沟通概述
1.1 沟通的涵义
1.2 沟通的作用
1.3 沟通的过程
1.4 沟通的种类
1.5 管理沟通的特征与本质
第2章人际沟通
2.1 人际沟通概述
2.2 人际沟通的差异
2.3 沟通中人际知觉的偏差
2.4 沟通差异的整合
第3章自我沟通
3.1 自我沟通概述
3.2 自我沟通艺术
3.3 自我沟通媒介——自我暗示
3.4 情绪商数
3.5 情绪管理的ABC理论
第4章沟通策略
4.1 沟通客体策略
4.2 沟通信息策略
4.3 沟通渠道策略
4.4 语言沟通的技巧
第5章非语言沟通
5.1 非语言沟通概述
5.2 非语言沟通的形式
第6章书面沟通
6.1 书面沟通概述
6.2 书面沟通的写作
6.3 书面沟通的形式
6.4 简历的撰写
第7章演讲
7.1 演讲概述
7.2 演讲的准备
7.3 演讲稿的撰写
7.4 演讲的技巧
第8章面谈
8.1 面谈概述
8.2 面谈的过程
8.3 面谈的技巧
第9章倾听
9.1 倾听概述
9.2 倾听的障碍
9.3 有效倾听的技巧
第10章跨文化沟通
10.1 跨文化沟通概述
10.2 跨文化沟通的差异
10.3 霍夫斯泰德的文化差异理论
第11章组织沟通
11.1 组织沟通概述
11.2 正式沟通
11.3 非正式沟通
11.4 团队沟通
第12章会议沟通
12.1 会议概述
12.2 会议的组织
12.3 影响会议成效的因素与对策
第13章危机沟通
13.1 危机概述
13.2 危机管理
13.3 与利益相关者的危机沟通
13.4 危机沟通的原则
第14章网络沟通
14.1 网络沟通概述
14.2 网络沟通的主要方式
14.3 网络沟通的策略
参考文献

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