旅游市场营销学(第三版)

**篇 旅游市场营销分析 **章 绪论 **节 市场营销与旅游市场营销 第二节 旅游市场营销学及其内容体系 第三节 旅游市场营销学的发展 本章小结 第二章 旅游市场营销环境 **节 旅游市场营销宏观环境分析 第二节 旅游市场营销微观环境分析 第三节 旅游市场营销SWOT分析 本章小结 第三章 旅游者购买行为分析 **节 旅游者购买行为概述 第二节 旅游者购买决策心理分析 第三节 旅游者购买决策过程分析 本章小结 第四章 旅游市场调研与预测 **节 旅游市场营销信息系统 第二节 旅游市场调研内容与程序 第三节 旅游市场预测步骤与方法 本章小结 第五章 旅游市场细分与目标市场的选择 **节 旅游市场营销细分概述 第二节 旅游市场细分标准与方法 第三节 旅游目标市场选择 第四节 旅游市场定位 本章小结 第二篇 旅游市场营销组合 第六章 旅游市场营销战略 **节 旅游市场营销战略概述 第二节 旅游产品——市场战略 第三节 旅游市场竞争战略 第四节 旅游市场营销战略组合 本章小结 第七章 旅游产品策略 **节 广义的旅游产品 第二节 旅游产品生命周期理论及营销策略 第三节 旅游新产品开发 第四节 旅游文化营销 第五节 旅游产品品牌策略 第六节 旅游产品组合 本章小结 第八章 旅游产品价格策略 **节 旅游产品定价 第二节 旅游产品定价方法 第三节 旅游产品或服务定价策略与技巧 本章小结 第九章 旅游产品渠道策略 **节 旅游产品营销渠道 第二节 渠道中介——旅游中间商 第三节 旅游产品营销渠道策略 本章小结 第十章 旅游产品促销策略 **节 旅游促销 第二节 信息传播方式——旅游广告 第三节 短期促销——旅游营业推广 第四节 对面沟通——旅游人员推销 本章小结 第三篇 旅游市场营销创新 第十一章 整合营销——旅游目的地营销 **节 旅游目的地营销概述 第二节 旅游目的地形象营销策略 第三节 旅游目的地产品促销策略 第四节 旅游目的地品牌的营销 本章小结 第十二章 关系营销——旅游营销中的公共关系 **节 公共关系与关系营销 第二节 旅游企业形象与形象调查 第三节 旅游企业形象识别系统 本章小结 第十三章 网络营销——虚拟世界，真实感受 **节 旅游网络营销概述 第二节 旅游网络营销策略 第三节 旅游网络营销实施 本章小结 第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销 **节 生态旅游的内涵 第二节 生态旅游市场营销概述 第三节 生态旅游营销策略 本章小结 第四篇 旅游市场营销管理 第十五章 旅游市场营销的计划与组织 **节 旅游市场营销计划管理 第二节 旅游市场营销组织管理 本章小结 第十六章 旅游市场营销危机管理 **节 旅游危机和危机管理的内涵 第二节 旅游危机管理预警体系的构建 第三节 旅游安全、游客感知与旅游危机的影响机制 本章小结 第十七章 综合案例分析与教学实践 **节 竞争与定位的抉择——环意国际旅行社的品牌定位之路 第二节 案例使用说明：竞争与定位的抉择——环意国际旅行社的品牌定位之路 主要参考文献