二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列市场营销学(第4版)

章 市场营销绪论
知识框架
引导案例
节 什么是市场营销
一、市场概述
二、市场营销及其相关概念
三、市场营销学的学科性质与学习方法
第二节 市场营销的演进过程
一、市场营销学的发展过程
二、市场营销在企业地位中的演变
第三节 市场营销哲学及其发展
一、市场营销哲学的含义
二、市场营销哲学的发展
第四节 营销策略的扩充与演变
一、营销组合策略及其扩充
二、4P模型的局限性及其扩充与演变
三、数字化时代的营销新策略
本章小结
思考与练习
实训项目

第二章 营销环境分析
知识框架
引导案例
节 营销环境概述
一、营销环境的定义
二、营销环境的分类
三、营销环境的特征
四、营销环境与营销活动
第二节 宏观营销环境分析
一、政治因素分析
二、法律因素分析
三、经济因素分析
四、社会文化因素分析
五、科技因素分析
六、自然因素分析
第三节 微观营销环境分析
一、供应商分析
二、营销中介分析
三、顾客分析
四、竞争者分析
五、社会公众分析
第四节 环境战略分析工具
一、宏观环境PLENST分析工具
二、微观环境行业竞争力分析工具
三、企业内部强弱分析工具
四、SWOT综合分析工具
本章小结
思考与练习
实训项目

第三章 营销信息分析
知识框架
引导案例
节 市场营销信息
一、营销信息与大数据
二、客户洞察与营销信息系统
三、评估与开发营销信息
第二节 市场调研概述
一、市场调研的含义
二、市场调研的程序与方法
第三节 市场调研方案
一、市场调研方案概述

第四章 购买行为分析
第五章 竞争行为分析
第六章 目标市场战略
第七章 产品与服务策略
第八章 价格策略
第九章 分销策略
第十章 促销策略
参考文献