培训管理18项精进

掌握培训趋势 一、培训管理的发展趋势 我们身处于知识经济时代，信息和知识被大量地生产和传播，学习者会发现自己“知识贫乏”、学习的速度太慢、要学的知识太多。这是由于个人学习的有限性、滞后性与知识增长的无限性、快速性之间的反差造成的。培训是学习的重要途径，培训本身也在变革和发展之中。 在企业培训管理的变革和发展中，有三个要素是*关键的，那就是企业、个人和技术（见图18-1）。 二、企业培训管理的发展 企业处于VUCA时代，商业环境急剧变化、客户要求越来越高、竞争对手不断涌现、人才抢夺越来越激烈。很多传统的管理模式不再有效，敏捷管理模式应运而生（见知识链接：敏捷革命）。 知识链接　敏捷革命 敏捷转型只是企业变革的冰山一角，扁平化组织、自组织、团队管理等组织变革正为越来越多的企业采用，企业的培训管理也正在适应这种组织变革。目前，企业的培训发展趋势主要有以下几方面。 1.企业培训由“指令型”向“指令型+需求型”转变 很多企业投入了大量的人力、物力、财力，用于培训、提升员工的素质。这种“指令型”培训多是出于企业的需求，而大多数参训的学员都是“被安排”，这种培训很少考虑受训人自身发展的要求。这种“指令型”的培训企业做了不少，但参训人普遍不积极，收效并不理想，更多的是把培训理解为外出、拓展、福利，甚至是休假。 随着企业培训管理的发展，企业逐步将“指令型”培训转向“指令型+需求型”，即企业培训除考虑企业发展需求外，更要重视对员工个人职业生涯的设计、潜能的发挥，使培训也为员工个人事业发展做准备。这样的培训将“要你培训”与“我要培训”相结合，能取得比较理想的效果。 2.企业培训由“管理型”向“经营型”转变 企业培训课程曾主要以管理类课程为主，如管理理念、管理实操、管理标准、质量控制等。但是随着市场竞争的加剧，企业管理标准化、服务规范化水平的不断提高，管理者不仅要考虑企业内部管理的问题，还要考虑经营问题。企业培训逐步向“经营型”转变，如市场营销、成本控制、资本运营、管理战略等。 3.企业培训由“线下”向“线上+线下融合”转变 这个转变笔者在前面章节已详细介绍，此处就不再赘述。 三、职业人培训需求升级 实景案例 小刘曾在一家企业做软件开发工作，经过几年的积累，他已经掌握了几种开发语言，也积累了项目开发经验。随着年龄的增长，繁重的开发工作让他觉得越来越力不从心，可企业里除了开发工作，没有其他可转型的职业。一个偶然的机会，领导让他当师傅带新入职的两个应届毕业生。他很用心，单独给徒弟们写了教案、用以学习的模拟项目等，两个“徒弟”的学习效果非常好，再经小刘当面辅导，很快就上手成为开发人员。部门领导发现后，又安排了好几个新手给小刘，每次不出3个月就带得非常好。历经一段时间后，经徒弟介绍，小刘在网络平台上做了课程讲解，收到很多学员的点赞。小刘在发现自己的才能之后就在业余时间进行线上培训。目前，他在业界小有名气。 案例启示 通过以上案例我们可以看出，新一代职业人借助移动互联网逐步走出被动参加培训和学习的局面，正在转向主动学习和个性化学习。受训者既需要知识型的培训，也需要实操型的培训，培训者也在培训过程中不断地学习和创新。 新一代职业人对于培训需求的升级体现在以下几方面。 1.培训方式由“传承”向“创新”转变 企业培训是为了培训合格的人才。传统的培训方式已难以适应企业学员的需求。现代企业的培训需要具备超前性，其目标不仅仅是培养现实人才，还要培养未来人才，培训方式要由“传承”向“创新”转变。 2.培训者由“知识传播者”向“知识生产者”转变 大部分的知识传播可以靠线上培训完成。线上培训可以让培训者有时间进行知识更新、教学创新：一是将知识进行加工，让学员更乐于接受；二是在综合分析原有知识的基础上，提出新观点、新理论和新方法，创建新的知识体系。这样，培训者将由“知识传播者”转变为“知识生 产者”。 3.培训内容由“补缺”向“挖潜”转变 一直以来，培训遵循岗位能力补差的原则，多着眼于学员的“应知”“应会”及操作技能掌握、基本知识应用、解决具体问题能力等“补缺”培训。但是，面对日益激烈的市场竞争，培训逐步转移到挖掘潜力，把思维变革、观念更新、潜能开发等纳入培训内容，使学员能从培训中真正学会思考、学会创新，实现个人潜能的有效释放。 四、新技术推动培训变革 不论怎样，现代所有企业、所有人都受到新技术的冲击，培训也不例外。正如我们在前面章节已经分享的，人工智能、大数据、云计算等先进技术逐步应用于培训中，新技术也成为培训变革与发展的主要因素之一。 新技术的发展也在加速，以人工智能为例，中国人工智能发展迅猛，中国政府也高度重视人工智能领域的发展。随着人工智能技术的快速普及与发展，其在培训领域中的应用将大大改变培训模式，教学环境将转变为高度智能的人机一体化新教学环境，将根据学员定制个性化的培训，并提供沉浸式的学习体验和高度智能化的学习过程跟踪服务。智能教学助手和智能评测系统的协同，可以为学生提供全面的学习诊断，并配之以及时精准的学习干预，从而真正实现教学的规模化与个性化统一。智能时代对培训者能力的要求也相应地发生巨大的变化，对培训者信息素养的要求被提升到前所未有的重要地位，培训者的能力标准将被重新定义，对培训者的职业要求将全面更新。