无职业形象塑造/张弘

形象篇
项目一　仪态塑造 2
任务1　站姿训练 2
一、标准站姿的要点 3
二、女士六种常用的站姿 3
三、男士六种常用的站姿 4
四、规范站姿应注意的问题5
任务2　坐姿训练 7
一、标准坐姿的要点 8
二、女士七种常用的坐姿 8
三、男士四种常用的坐姿 10
四、规范坐姿应注意的问题 11
任务3　行姿训练 13
一、标准行姿的要点 13
二、规范行姿应注意的问题 14
任务4　蹲姿训练 16
一、标准蹲姿的要点 16
二、女士四种常用的蹲姿 16
三、男士两种常用的蹲姿 18
四、规范蹲姿应注意的问题 19
任务5　手势训练 21
一、四种常用的手势 21
二、不同场景的手势礼仪 23
三、不正确的手势 25
任务6　表情训练 27
一、眼神的运用 28
二、笑容的魅力 29
项目二　仪容塑造 34
任务1　男士的仪容塑造 34
一、刮脸 35
二、洁面 35
三、护肤 35
四、底妆 35
五、修眉 35
六、眼妆 35
七、画唇 36
八、补妆 36
任务2　女士的仪容塑造 38
一、脸型的黄金比例 38
二、化妆的步骤 39
任务3　 发型设计 45
一、发质与发型 45
二、男士的发型 46
三、女士的发型 46
项目三　仪表塑造 49
任务1　男士职业着装 49
一、男士穿着西装的基本原则 50
二、男士西装的分类与选择 51
三、男士衬衫的款式与选择 54
任务2　女士职业着装 59
一、女士职业着装的类型 60
二、女士职业着装的禁忌 62
三、女士的体型与服饰的搭配 62
任务3　配饰搭配 67
一、配饰搭配的原则 67
二、男士的配饰 69
三、女士的配饰 70

礼仪篇
项目四　校园礼仪 78
任务1　课堂礼仪 78
一、学生的课堂礼仪 78
二、教师的课堂礼仪 79
任务2　校内公共场所礼仪 82
一、集会的礼仪 83
二、食堂的礼仪 83
三、宿舍的礼仪 83
四、与老师相处的礼仪 84
五、与同学相处的礼仪 84
项目五　求职礼仪 87
任务1　面试礼仪 87
一、面试前的准备 88
二、面试中的应对 91
三、面试后的整理 92
任务2　实习礼仪 96
一、保持良好的个人形象 97
二、保持办公室的整洁有序 97
三、保持办公室的安静 97
四、尊重别人的私人空间 97
五、要珍惜时间 98
六、要尊重领导 98
七、要与同事友好相处 98
项目六　交往礼仪 102
任务1　称呼礼仪 102
一、职业性称呼 103
二、亲属性称呼 105
三、称呼的注意事项 105
任务2　握手礼仪 109
一、握手的要点 110
二、伸手的顺序 111
三、握手的方式 112
四、握手的禁忌 112
任务3　介绍礼仪 116
一、自我介绍 116
二、居间介绍 117
任务4　名片礼仪 122
一、名片的制作 123
二、递送名片的礼仪 123
三、接受名片的礼仪 124
四、名片的整理 124
任务5　馈赠礼仪 126
一、礼品的选择 127
二、赠送礼品的时机 128
三、接受或谢绝礼品的礼仪 130
四、外事活动中的赠礼和受礼 130
项目七　餐饮礼仪 134
任务1　职场宴请礼仪 134
一、宴请的类型 135
二、宴请的准备工作 137
三、宴请的基本礼仪 139
四、赴宴的基本礼仪 141
任务2　中餐礼仪 144
一、中餐的桌次及席位安排 145
二、中餐餐具的使用礼仪 147
三、中餐用餐的基本礼仪 149
任务3　西餐礼仪 154
一、西餐的座次 154
二、西餐的菜序 155
三、西餐餐具的使用礼仪 157
四、西餐用餐的基本礼仪 161
任务4　自助餐礼仪 165
一、自助餐的特点与种类 165
二、自助餐的用餐礼仪 166
任务5　酒水礼仪 170
一、酒水的种类 170
二、酒水与菜肴的搭配 171
三、敬酒干杯 172
四、饮用酒水的礼仪 174
任务6　饮茶礼仪 177
一、茶叶的种类 177
二、茶具的选择 179
三、奉茶和饮茶的礼仪 180
项目八　通信礼仪 184
任务1　电话礼仪 184
一、电话交谈的礼仪 185
二、拨打电话的礼仪 186
三、接听电话的礼仪 188
四、代接、代转电话的礼仪 190
五、手机使用的礼仪 191
任务2　电子邮件礼仪 194
一、电子邮件的格式 195
二、发送电子邮件的礼仪 197
三、接收与回复电子邮件的礼仪 198
任务3　网络即时通信礼仪 201
一、使用网络即时通信软件的礼仪 202
二、微信、QQ使用的礼仪 204
项目九　活动礼仪 207
任务1　会议礼仪 207
一、会议的通用礼仪 208
二、洽谈会的礼仪 215
三、新闻发布会的礼仪 218
任务2　签字仪式礼仪 222
一、签字仪式的准备工作 223
二、签字仪式的程序 226
任务3　庆典礼仪 229
一、庆典仪式的准备工作 230
二、庆典仪式的程序 232
任务4　舞会礼仪 235
一、组织舞会的礼仪 236
二、舞会主人的礼仪 236
三、参加舞会的礼仪 237
四、跳舞的礼仪 238
五、私人舞会的礼仪 239
项目十　接待礼仪 242
任务1　个人接待 242
一、接待工作的类型 243
二、预约接待的接待规范 243
三、随机性接待的接待规范 244
四、特殊来访者的接待规范 245
任务2　团体接待 249
一、接待规格的种类 250
二、接待前的准备 250
三、接待的礼仪规范 251
任务3　涉外接待 257
一、涉外接待的基本原则 257
二、涉外接待前的准备 258
三、涉外接待的礼仪规范 259

沟通篇
项目十一　人际沟通训练 266
任务1　人际沟通概述 266
一、人际沟通的作用 267
二、人际沟通的基本原则 268
三、人际沟通的技巧 269
四、人际沟通中的注意事项 270
任务2　学会倾听 272
一、倾听的含义 273
二、倾听的作用 273
三、倾听的基本原则 274
四、有效倾听的技巧 275
任务3　学会赞美 278
一、赞美的作用 278
二、赞美的基本原则 279
三、赞美的技巧 280
四、赞美的注意事项 281
任务4　学会拒绝 283
一、拒绝的作用 283
二、拒绝的基本原则 283
三、拒绝的技巧 284
四、拒绝的注意事项 285
任务5　学会批评 287
一、批评的基本原则 288
二、批评的技巧 289
三、批评的注意事项 289
参考文献 292