包邮管理沟通:原理与实践:principles and practices:双语

Section 1 Principles on Effective Communication 第1篇 有效沟通原理 Chapter 1 Foundation of Communication 第1章 沟通基础原理 1.1 What Is Communication 一、什么是沟通 1.2 Research Developments on Management Communication 二、管理沟通的研究进展 1.3 Elements of Communication 三、沟通要素 1.4 Why Management Communication Is Important 四、管理沟通的重要性 【Conclusion】本章小结 【Study Questions】课后问题 Chapter 2 Source：How to be a Successful Communicator 第2章 如何做一个成功的沟通者 2.1 Goodwill 一、良好意愿 2.2 You-Attitude 二、换位思考 2.3 Credibility 三、增加可信度 【Conclusion】本章小结 【Reading Material】Johari Window约哈里窗户 【Case Study】案例讨论 【Study Questions】课后问题 Chapter 3 Setting Goals 第3章 设定沟通目标 3.1 Setting SMART Goals 一、设定目标 3.2 Sorting Goals 二、目标的分类 3.3 Context Testing by Defining Urgency and Importance 三、基于紧迫性和重要性进行情境分析 【Conclusion】本章小结 【Case Study】案例讨论 【Study Questions】课后问题 Chapter 4 Audience Analysis 第4章 听众分析 4.1 The Framework ofAudience Analysis 一、听众分析框架 4.2 Define Your Audience 二、明确沟通对象 4.3 Relationship Analysis 三、听众关系分析 4.4 Assess Audience Attitudes 四、评估听众态度 …… 第2篇 管理沟通实践 第3篇 有效沟通技能 参考文献