AI新零售(重构新商业)

目 录

引言 1

**章 什么是新零售 —— 新零售的追根溯源 8

**节　新零售是怎么来的 11

“新零售”概念的提出 13

新零售浪潮的兴起 14

第二节　先理解什么是零售 16

零售，就是连接人与货的“场”16

互联网的“人”“货”“场” 18

“人”“货”“场”关系的更迭与演进 19

“人”“货”“场”内容的升级 20

第三节　零售的前世今生 25

美国零售业发展简史 25

中国零售业发展简史 38

第四节　到底什么是新零售 47

新零售到底新在哪里 48

新零售的目标群体 50

第五节　特殊时期线上和线下加速融合 53

新零售巨头们的布局 53

时代的新趋势 55

第二章 人工智能不是风口，而是气候 58

**节　人工智能：人人都必须学会的“降龙十八掌 ” 61

什么是人工智能 61

人工智能是企业的标配 64

第二节　人工智能革命为什么会爆发 67

人工智能的追根溯源 67

深度学习是人工智能发展的主流方向 69

第三节　人工智能会抢走你的工作吗 73

我们为什么对人工智能感到恐惧 74

人类与人工智能的未来 75

第四节　人工智能领域的成功企业 77

“用人工智能解决一切问题” 77

中国在人工智能方面所处的位置 80

第五节　运用人工智能的正确姿势 82

算法、计算能力与数据 82

人工智能的使用方法 86

人工智能的未来 87

人工智能应用的四点思考 90

第三章 数据赋能的“场”—— 线上线下的整合

**节　零售的“本质” 95

传统零售业面临的挑战 95

新零售“万有引力”法则 98

信息流免费，可谁来买单 108

新零售的生存关键是流量 111

新零售的模范生：天猫小店 114

第二节　新零售的内核：线下体验和高效信息 120

互联网：信息流尽在弹指间 120

线下：无法取代的体验 122

新零售：让数据为体验赋能 124

第三节　新零售的催化剂：大数据建立的信用 128

移动支付：前所未有的便捷性 129

线下交易：见面还是更值得信任的方式 130

大数据征信：用数据建立的信用 134

第四节　新零售的加速器：大数据赋能的物流 137

互联网：让全世界的好东西随手可得 137

线下：我想要的马上能拿到 139

空中：无人机快递的兴起 141

第四章 新思路 —— 从“人”和“货”的角度理解零售 148

**节　销售漏斗公式 151

几个常用的概念 151

主动获取流量是新时代的商业法则 154

社群效应是提高转化率的有效技巧 155

大数据是提高客单价的*佳助手 155

会员制是提高“复购率”的利器 156

第二节　旧瓶装新酒：供应链越短，效率越高 161

商品供应链：人与货不必卖场相见 162

捷径经济 166

盒马鲜生的高效物流创新 167

7-11 为什么能打赢电商 171

第五章 推动新零售的动力快车 174

**节　新零售新技术的突破口 177

引流获客 177

提升消费者体验 178

降低零售成本 179

提升零售效率 180

第二节　人工智能是新零售的引擎 182

人工智能助力无人便利店 183

人工智能零售领域方兴未艾 184

人工智能应用的具体场景 185

人工智能，必须要有大数据 197

人工智能如何重新塑造零售业 199

第三节　物联网是新零售的轮子 205

什么是物联网 205

物联网数字化运营的三个阶段 208

物联网对零售业的颠覆性意义 209

如何让物联网成为现实 212

第四节　无人零售技术是新零售的外壳 215

无人零售业态 215

无人商店的领航者 amazon go 217

无人商店的主要技术 222

第六章 新零售的质疑声 224

**节　新零售是个大坑吗 227

新零售的三年之痒 227

新零售的“庞氏骗局” 232

第二节　无人货架是伪需求吗 234

无人货架的起源与未来 234

闪亮登场的果小美 236

光亮背后的阴影 237

产业链缺陷 238

尊重零售基本规则 239

真正的新零售到底在哪里 241

第七章 未来已在眼前

**节　变革时代的思维模式 245

大视野思维 246

**性原理思维 248

系统思维 250

第二节　中小型创业的机会在哪里 253

为人所不能为，供应链上找到你的位置 254

做互联网巨头的“二次过滤” 254

实现线上和线下的融会贯通 255

新零售的切入点 256

第三节　零售商的“基因改造” 258

基因决定论 258

电商的新基因型选择 259

零售商“基因改造” 261

基因改造的挑战 265

第四节　新零售的未来 267

西尔斯破产的故事 267

你站在厂家一边，还是消费者一边 271

零售进化，AI新零售开创未来 274

参考文献 277

后记 278

目

录

引言 1

**章 什么是新零售 —— 新零售的追根溯源 8

**节　新零售是怎么来的 11

“新零售”概念的提出 13

新零售浪潮的兴起 14

第二节　先理解什么是零售 16

零售，就是连接人与货的“场”16

互联网的“人”“货”“场” 18

“人”“货”“场”关系的更迭与演进 19

“人”“货”“场”内容的升级 20

第三节　零售的前世今生 25

美国零售业发展简史 25

中国零售业发展简史 38

第四节　到底什么是新零售 47

新零售到底新在哪里 48

新零售的目标群体 50

第五节　特殊时期线上和线下加速融合 53

新零售巨头们的布局 53

时代的新趋势 55

第二章 人工智能不是风口，而是气候 58

**节　人工智能：人人都必须学会的“降龙十八掌 ” 61

什么是人工智能 61

人工智能是企业的标配 64

第二节　人工智能革命为什么会爆发 67

人工智能的追根溯源 67

深度学习是人工智能发展的主流方向 69

第三节　人工智能会抢走你的工作吗 73

我们为什么对人工智能感到恐惧 74

人类与人工智能的未来 75

第四节　人工智能领域的成功企业 77

“用人工智能解决一切问题” 77

中国在人工智能方面所处的位置 80

第五节　运用人工智能的正确姿势 82

算法、计算能力与数据 82

人工智能的使用方法 86

人工智能的未来 87

人工智能应用的四点思考 90

第三章 数据赋能的“场”—— 线上线下的整合

**节　零售的“本质” 95

传统零售业面临的挑战 95

新零售“万有引力”法则 98

信息流免费，可谁来买单 108

新零售的生存关键是流量 111

新零售的模范生：天猫小店 114

第二节　新零售的内核：线下体验和高效信息 120

互联网：信息流尽在弹指间 120

线下：无法取代的体验 122

新零售：让数据为体验赋能 124

第三节　新零售的催化剂：大数据建立的信用 128

移动支付：前所未有的便捷性 129

线下交易：见面还是更值得信任的方式 130

大数据征信：用数据建立的信用 134

第四节　新零售的加速器：大数据赋能的物流 137

互联网：让全世界的好东西随手可得 137

线下：我想要的马上能拿到 139

空中：无人机快递的兴起 141

第四章 新思路 —— 从“人”和“货”的角度理解零售 148

**节　销售漏斗公式 151

几个常用的概念 151

主动获取流量是新时代的商业法则 154

社群效应是提高转化率的有效技巧 155

大数据是提高客单价的*佳助手 155

会员制是提高“复购率”的利器 156

第二节　旧瓶装新酒：供应链越短，效率越高 161

商品供应链：人与货不必卖场相见 162

捷径经济 166

盒马鲜生的高效物流创新 167

7-11 为什么能打赢电商 171

第五章 推动新零售的动力快车 174

**节　新零售新技术的突破口 177

引流获客 177

提升消费者体验 178

降低零售成本 179

提升零售效率 180

第二节　人工智能是新零售的引擎 182

人工智能助力无人便利店 183

人工智能零售领域方兴未艾 184

人工智能应用的具体场景 185

人工智能，必须要有大数据 197

人工智能如何重新塑造零售业 199

第三节　物联网是新零售的轮子 205

什么是物联网 205

物联网数字化运营的三个阶段 208

物联网对零售业的颠覆性意义 209

如何让物联网成为现实 212

第四节　无人零售技术是新零售的外壳 215

无人零售业态 215

无人商店的领航者 amazon go 217

无人商店的主要技术 222

第六章 新零售的质疑声 224

**节　新零售是个大坑吗 227

新零售的三年之痒 227

新零售的“庞氏骗局” 232

第二节　无人货架是伪需求吗 234

无人货架的起源与未来 234

闪亮登场的果小美 236

光亮背后的阴影 237

产业链缺陷 238

尊重零售基本规则 239

真正的新零售到底在哪里 241

第七章 未来已在眼前

**节　变革时代的思维模式 245

大视野思维 246

**性原理思维 248

系统思维 250

第二节　中小型创业的机会在哪里 253

为人所不能为，供应链上找到你的位置 254

做互联网巨头的“二次过滤” 254

实现线上和线下的融会贯通 255

新零售的切入点 256

第三节　零售商的“基因改造” 258

基因决定论 258

电商的新基因型选择 259

零售商“基因改造” 261

基因改造的挑战 265

第四节　新零售的未来 267

西尔斯破产的故事 267

你站在厂家一边，还是消费者一边 271

零售进化，AI新零售开创未来 274

参考文献 277

后记 278