企业培训管理实操一本通(制度+案例+表单+法规)

**章　全景视角看培训 1

1.1　关于学习认知发展 2

1.2　管理发展与培训管理 5

1.3　培训管理模式发展 7

1.3.1　培训与开发管理传统模式 8

1.3.2　培训与开发管理创新模式 9

1.3.3　学习型组织的构建 10

1.4　案例分享：基于战略发展构建的万达学院——让培训真正有用 15

1.4.1　万达学院介绍 15

1.4.2　培训特色以及办学理念 16

1.4.3　管理启示 18

第二章　没有硝烟的战争——有效界定企业培训需求 20

2.1　培训也要讲战略——“从上到下” 21

2.1.1　企业培训原则 22

2.1.2　企业战略对企业培训的要求 23

2.1.3　企业培训如何支持企业战略的落实 25

2.2　组织人岗匹配度分析——“从下到上” 27

2.3　基于三大维度排序培训需求：紧急性、潜在价值和可操作性 29

2.3.1　需求调查方法 29

2.3.2　需求分析方法的使用 36

2.3.3　需求解读分析方法 37

2.4　案例分享：MM企业大客户经理胜任能力分析，培训需求用数据说话 40

第三章　培训也有方法论——快速构建有效的培训体系 48

3.1　培训管理体系的相关因素 49

3.1.1　企业文化与战略 49

3.1.2　战略人力资源管理与培训体系 52

3.1.3　课程体系的构建 53

3.1.4　资源体系的构建 55

3.2　组织内培训氛围的营造 57

3.2.1　组织氛围的管理 58

3.2.2　构建学习型组织 59

3.3　案例分享：华为培训体系成为公司人才培养基地和公司战略实施的助推器 61

第四章　上兵伐谋——培训规划与计划 65

4.1　培训规划设计与组织保障 66

4.2　培训三大工程：制订培训规划、培训计划和培训预算 68

4.2.1　制订培训规划 68

4.2.2　制订培训计划 73

4.2.3　制订培训预算 82

4.3　培训计划的类型 85

4.4　培训计划的宣传和推广：如何变“要我培训”为“我要培训” 86

4.5　案例分享：万科事业部制订的人才培养模式 87

第五章　天时地利人和——培训活动的组织与实施 91

5.1　明确培训相关方职责 92

5.2　巧做培训安排：培训时间、场所、讲师、课程、设备等 94

5.3　培训方式的选择 103

5.4　培训价值的六个维度 108

5.5　案例分享：人工智能是否会替代传统培训形式？

　　 Google人工智能与辅助学习新趋势解析 112

第六章　正确输入才有正确结果——培训效果评估 115

6.1　培训效果评估 116

6.1.1　培训效果评估的定义 116

6.1.2　相关理论——国内外研究成果 116

6.1.3　我国企业对培训效果评估的应用 119

6.2　培训结果影响因素分析 124

6.3　哪些KPI指标可以帮助衡量及追踪培训效果 126

6.3.1　培训效果评估指标体系的构建思路 126

6.3.2　培训效果评估指标的筛选原则 127

6.3.3　培训评估指标体系的确定 127

6.3.4　具体指标示意及评价原则 128

6.4　案例分享：惠氏的“极易快速启动班”提升培训转化率，

　　 培训效果落地启示 130

第七章　锻造企业白金职业发展——培训师体系建设 135

7.1　培训师体系建设的必要性及意义 136

7.2　内部培训师的甄选与资格认证 137

7.2.1　选拔范围 137

7.2.2　选拔标准 138

7.2.3　选拔流程 138

7.2.4　选拔制度 140

7.2.5　内部讲师资格确定 142

7.3　内部培训师队伍的管理 143

7.3.1　制订合理的内训师管理制度 143

7.3.2　内部讲师评价考核 145

7.4　培训师个人技能提升 148

7.4.1　如何调动学员积极性 148

7.4.2　课程开发技巧重点掌握 150

7.4.3　如何有效地控制培训时间 150

7.4.4　如何提升专业度 153

7.4.5　内训师与PDCA 154

7.5　案例分享：培训师的实战案例 155

第八章　工欲善其事必先利其器——课程设计与开发 160

8.1　企业重点课程的确定 161

8.2　重点课程的计划、实施及跟进 165

8.2.1　制订重点课程计划 165

8.2.2　实施重点课程计划 167

8.2.3　跟进重点课程 169

8.3　课程设计技巧及简易模板 170

8.4　教学设计带动能力转变：成人学习五步法 176

8.5　案例分享：阿里巴巴的“知行合一”学习（培训）体系，

　　 建立学习型组织 180

第九章　入模子——新员工入职培训 183

9.1　新员工：实现校园人到社会人的转变 184

9.1.1　目标：如何定义新员工培训 184

9.1.2　模式：培训的模式选择 185

9.1.3　要素：新员工培训相关要素 187

9.1.4　新员工培训方案设计 194

9.2　案例分享：佐佑顾问，新员工培养训练营 197

第十章　因材施教——企业各岗位人员培训管理 202

10.1　企业对因材施教的需求 203

10.1.1　“材”因何而分 203

10.1.2　“教”据何而施 204

10.2　企业研发人员培训 205

10.2.1　研发人员胜任力特征 205

10.2.2　研发人员培训需求分析 206

10.2.3　研发人员培训需求的改进空间 208

10.3　企业生产人员培训 209

10.3.1　生产人员素质特征 209

10.3.2　生产人员培训需求分析 210

10.3.3　案例分享：一线生产人员培训管理 211

10.4　企业营销人员培训 212

10.4.1　营销人员胜任力特征 212

10.4.2　营销人员培训需求分析 213

10.4.3　营销人员培训管理 214

10.5　企业管理人员培训 215

10.5.1　管理人员胜任力分析 216

10.5.2　基于胜任力模型的管理人员培训体系建设 218

10.5.3　案例分享：管理人员培训 220

第十一章　厉兵秣马——企业培训资源开发 222

11.1　培训资源开发及管理技巧 223

11.2　如何利用身边“免费”资源 227

11.3　平台化培训资源建设探索 232

11.4　案例分享：平安知鸟——企业共享、共创的移动学习平台 236

第十二章　无规矩不成方圆——培训制度与案例分享 241

12.1　培训制度的建立 242

12.2　员工培训管理制度实例分析 243

12.3　培训师管理制度实例分析 249

12.4　培训费用使用管理制度实例分析 251

12.5　外派培训管理办法 253

12.6　员工培训出勤管理规定 255

第十三章　授人以渔——培训常见问题解析 256

13.1　培训为什么无效 257

13.2　培训如何协助业务发展 258

13.2.1　培训体系支撑业务战略 258

13.2.2　三种业务战略模式 260

13.2.3　业务需要的培训与发展 260

13.2.4　培训工作者协助业务发展的角色定位 262

13.2.5　获得业务支持的技巧 263

13.3　员工不喜欢培训——要从“被动”变“主动” 264

13.4　如何用“互联网+培训”打造超级IP 269

13.4.1　企业培训IP的特点 269

13.4.2　“互联网+”应用于企业培训 270

13.4.3　移动互联网发展迅猛，企业建立移动学习平台 272

13.5　人才培训与人才培养的关系 274

第十四章　创见未来，学习的革命——培训创新趋势 277

14.1　企业培训发展趋势多样化，探讨发展可能性 278

14.2　未来的发展主流——企业大学 282

14.2.1　企业大学的发展 283

14.2.2　企业大学的定位与作用 284

14.2.3　企业大学的筹建方法 285

14.2.4　企业大学的价值创造 289

14.3　创见未来，学习的革命 293

14.4　企业大学经典案例分享 297

后记 299

参考文献 300