企业进化:长期战略地图:a long-term strategic map

前言　企业进化的算法

**篇

企业进化的基本方式

**章　企业进化的起点：顾客价值增量　/ 2

顾客价值的含义　/ 2

顾客价值的构成　/ 4

顾客价值的表达　/ 6

顾客价值增量的含义　/ 8

顾客价值增量例证　/ 10

顾客价值增量对于企业进化的意义　/ 13

第二章　顾客价值增量的设定　/ 17

顾客价值维度工具　/ 17

顾客价值增量和顾客需求　/ 20

顾客价值增量设定需遵循的若干原则　/ 23

顾客价值增量和不确定性　/ 26

顾客价值增量和调控参数　/ 27

第三章　顾客价值迭代　/ 30

顾客价值迭代的含义　/ 30

顾客价值曲线　/ 32

顾客价值迭代与产品/服务平台　/ 36

顾客价值迭代和商业模式创新　/ 37

顾客价值迭代的发生　/ 40

第二篇

企业生存模式

第四章　竞争中的取胜之道：战法　/ 46

什么是战法　/ 46

战法的边界　/ 49

战法的前提：战略定位　/ 51

第五章　国内消费品市场战法（一）：规模化价值链　/ 57

价值链的大江大河　/ 57

目标市场和产品价值　/ 58

研究开发和供应链　/ 60

渠道及深度分销　/ 61

传播和促销　/ 63

价格竞争和零售结构　/ 64

组织体系　/ 67

国际版深度分销　/ 67

第六章　国内消费品市场战法（二）：立体连接　/ 73

顾客流量分布的三个空间　/ 73

通往三个空间的桥梁　/ 75

认知、交易、关系一体化　/ 76

三种功能在三个空间内的分布　/ 77

连接模式的选择　/ 79

立体连接模型的扩展意义　/ 81

第七章　国内外中间工业品市场战法：饱和式服务　/ 85

战法框架　/ 85

目标市场　/ 86

产品价值　/ 87

服务价值　/ 88

研究开发　/ 91

供应链　/ 92

竞争结构　/ 94

产业环境　/ 95

组织体系　/ 96

第八章　国内消费服务市场战法：连锁复制和顾客流量飞轮　/ 99

线下连锁复制的模块构成　/ 99

线下连锁复制的基础：样板　/ 101

线下连锁复制机制　/ 104

连接平台和赋能体系　/ 106

互联网顾客流量飞轮　/ 108

第三篇

企业发展模式

第九章　生态化扩张　/ 114

业务扩张的方向和途径　/ 114

与业务多元化相关的问题　/ 116

企业生态化业务体系　/ 121

要素型生态化扩张　/ 126

顾客型生态化扩张　/ 132

垂直型生态化扩张　/ 135

复合型生态化扩张　/ 139

第十章　新业务选择和拓展　/ 147

新业务拓展的关键因素　/ 147

产业/市场分析框架　/ 149

新业务拓展方式　/ 153

相关组织能力　/ 155

第十一章　环境变化和企业应变　/ 156

变化的类型　/ 156

什么是不确定性　/ 159

企业经营环境当下的变化　/ 161

应对环境变化的思维方式　/ 166

渐变环境下的战略转型　/ 173

巨变中的自救措施　/ 184

第四篇

组织的能力和活力

第十二章　资源密度　/ 190

密度的含义　/ 190

劳动密度　/ 193

认知密度和行为密度　/ 194

其他资源密度　/ 198

资源密度与成本、收益　/ 201

第十三章　战略性人力资源开发　/ 203

能力的组成要素　/ 203

战略与能力的配称　/ 205

超级人力资源计划　/ 208

内生人力资源开发模式　/ 212

信任边界的扩大　/ 214

学生兵培养解决方案　/ 215

核心人才的开发　/ 218

有效学习的特点和标志　/ 220

组织学习模型　/ 222

向优秀运动队学习能力训练　/ 228

模型和模板　/ 229

第十四章　张力机制和控制机制　/ 233

企业活力公式　/ 233

企业活力机制　/ 234

熵减：防止组织衰老　/ 236

张力机制　/ 237

控制机制　/ 242

第十五章　从科层制到自组织　/ 247

科层制的特点　/ 247

什么是自组织　/ 248

自组织化的意义　/ 251

自组织管理　/ 253

价值流组织形态　/ 255

双平台组织形态　/ 257

叠加型组织　/ 259

第十六章　流程体系构建　/ 261

价值创造活动和流程体系　/ 261

流程体系设计　/ 264

流程型组织　/ 269

流程数字化　/ 275

第十七章　企业进化的引领和约束：组织文化及领导　/ 279

企业文化的定义和评价标准　/ 279

企业文化对于企业进化的意义和作用　/ 281

进化型领导者　/ 285

后记　/ 291