包邮市场营销学--经营的科学与艺术

第1章 引论
1．1 市场营销学的产生、发展与传播
1．1．1 早期的市场营销学
1．1．2 市场营销学的变革、成熟与分化
1．1．3 市场营销学在各国的传播
1．2 市场营销学的基本概念
1．2．1 市场营销
1．2．2 需要、欲望和需求
1．2．3 产品
1．2．4 价值和满意
1．2．5 交换和交易
1．2．6 市场
1．2．7 营销者
1．3 市场营销观念
1．3．1 生产观念
1．3．2 产品观念
1．3．3 推销观念
1．3．4 营销观念
1．3．5 全方位营销观念
1．4 市场营销道德
1．4．1 道德在营销中的作用
1．4．2 社会和消费者对不道德营销的批评
1．4．3 对社会和消费者负责的营销道德
1．5 市场营销管理过程
1．5．1 分析营销机会
1．5．2 研究与选择目标市场
1．5．3 制定营销战略
1．5．4 计划营销方案
1．5．5 实施和控制营销努力
小结
思考与练习
注释

第2章 建立和管理营销信息系统
2．1 公司需要哪些营销信息
2．1．1 什么是营销信息
2．1．2 与营销管理有关的信息
2．1．3 营销信息的提供与需求评估
2．2 建立有效的营销信息系统
2．2．1 内部报告系统
2．2．2 营销情报系统
2．2．3 营销调研系统
2．2．4 营销决策支持系统
2．3 管理营销调研
2．3．1 确定问题和目标
2．3．2 制定调研计划
2．3．3 收集信息
2．3．4 分析信息
2．3．5 提出调研报告
小结
思考与练习
注释

第3章 分析市场营销环境
3．1 营销环境的概念和分类
3．1．1 营销环境的概念
3．1．2 营销环境的分类
3．2 企业的微观环境
3．2．1 供应商
3．2．2 营销中介
3．2．3 顾客
3．2．4 竞争者
3．2．5 公众
3．3 企业的宏观环境
3．3．1 政治环境
3．3．2 经济环境
3．3．3 社会环境
……

第4章 分析消费者市场及其购买行为
第5章 分析组织市场及其购买行为
第6章 识别和研究竞争者
第7章 衡量和预测市场需求
第8章 市场细分、市场目标化和市场定位
第9章 制订市场营销计划
第10章 开发和管理品牌
第11章 开发和管理产品
第12章 开发和管理服务
第13章 决定和管理价格
第14章 开发和管理营销渠道
第15章 开发和管理营销传播
第16章 管理大众传播
第17章 管理个人传播
第18章 管理人员销售
第19章 设计和组织国际市场营销
第20章 营销组织、执行和控制
参考文献
后记