靠前经典教材中国版系列消费者行为学:关注个体与组织的购买行为(第5版)/(奥)托马斯.富诗德,(德)伯恩哈德

第1章 为购买行为画像
开篇案例与思考：拼多多——“我和你，拼多多”“拼得多，免得多”
1.1购买行为的重要性
1.2购买行为研究的难点与范式
1.3购买决策的基本类型与特征
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第2章 购买行为分析框架
开篇案例与思考：年轻消费者的“小红书”之旅
2.1作为消费者的购买行为分析框架
2.2作为组织购买行为的分析框架
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第3章 作为消费者的购买决策类型
开篇案例与思考：消费者为何愿意为“网红”和“网红店”买单？
3.1消费者购买决策类型
3.2购买决策中的偏差
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第4章 为组织的购买决策类型/
开篇案例与思考：滴滴出行收购优步中国
4.1 组织中的个人购买决策
4.2 集体购买决策的类型与过程
4.3 组织购买行为的过程/阶段模型
4.4 综合模型
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第5章 购买者心理激活过程和状态
开篇案例与思考：“双十一”的狂欢
5.1激活
5.2情绪
5.3动机
5.4态度
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第6章 认知过程和条件/
开篇案例与思考：重型猎鹰搭载特斯拉上天，意味着什么？
6.1认知过
6.2信息接收
6.3信息处理
6.4信息存储——学习和记忆
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第7章 购买行为的调节因素
开篇案例与思考：玉兰油——属于女人的数字只有年龄？
7.1概览
7.2个人决定因素
7.3社会决定因素
7.4文化决定因素
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第8章 顾客关系中的购买关系维护/
开篇案例与思考：李宁——如何重新点燃“消费者的希望”？/
8.1概览
8.2购买前阶段
8.3购买阶段
8.4购买后和使用阶段
8.5对顾客关系的综合考察
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第9章 合作共赢中多组织购买关系的维护
开篇案例与思考：可口可乐与百度“结盟推广”
9.1概览
9.2互动的类型
9.3商业关系和合作
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参考文献