独角兽企业观察系列大学生职业生涯规划与就业指导手册:职业咨询经典案例

案例8求职之路缘何这么难？ 咨询师：庹捃丹 来询者基本信息：严明雨，女，大学四年级，法语专业 主要困惑：如何成功求职，顺利就业 严明雨是家里的长女，下面还有2个读初中的弟弟，家里主要收入来源就靠父母外出务工。上大学后，除办理了生源地贷款外，严明雨每年都能获得助学金，此外还利用课余时间兼职，努力为家里减轻负担。严明雨大学三年级时，父亲在一次事故中因伤致残，从此日常基本开销只能依靠母亲四处打工以及父亲每月申领的低保金维持。但父亲高额的治疗费用、弟弟们的学费以及日渐上涨的生活成本，很快让家里背负了大量债务。虽然有继续深造的想法，但考虑家里的实际情况，她决定毕业后直接就业。 交谈中我得知，她不太喜欢法语，成绩一直处于中等。但她学习态度端正，有一些兼职销售经历。大学四年级上学期一开学，她就积极找工作，参加了很多企业招聘会，投递了不少简历。但两个月下来，她感到很迷茫。因为她发现很多招聘法语专业毕业生的用人单位大多为建筑工程类单位，且多半在职位要求里注明“需要员工长期外派，前往非洲地区”等内容。据说不少用人单位会优先考虑有国外生活经历的应届毕业生。严明雨由于经济原因，大学三年级并未参加校际交流项目。尽管严明雨参加了很多招聘会，但却鲜有面试通知，即便好不容易进入面试环节，也因为外语发挥不佳而被淘汰。多次受阻，让她对专业内就业产生了怀疑，于是把注意力转向那些“不限专业、不需要工作经验”的招聘职位。但是很快她发现，事情并没有这么简单。尽管招聘单位不限专业，不要求工作经验，但对求职者的表达能力、应变能力等综合素质要求却非常高。她感觉求职好艰难，不知道该往哪儿走，非常迷茫。作为家里的希望，她必须尽快找到工作，减轻家庭负担。看到几位同学已经与待遇较好的单位签订就业协议，她感到很焦虑。 **次咨询深度交流，梳理现状 一、排除非职业生涯规划范畴的咨询目标 交谈中，严明雨谈到家庭情况时，好几次红了眼眶。她告诉我，她不怕吃苦，只要能挣钱，她都愿意去。听往届同学说外派到非洲的岗位工资很高，所以尽管不喜欢法语，她还是希望能争取到这样的机会。但现实让她备感压力，每天都很焦虑。她害怕参加宣讲会，甚至连校门都不想出。有鉴于此，我建议她单独预约专业心理咨询，解决心理与情绪方面的问题。 二、澄清咨询目标 她详细地向我讲述了近2个月来的求职经历。在我的启发引导下，她总结了求职受阻的主要原因。 （1）主观原因：一是自卑心理，认为自己不如其他同学，但迫于压力不得不参加宣讲会。在如此矛盾心理下，匆忙上阵，基本没有做准备。二是职业定位不准确，只要看到专业不限就投简历，且未针对目标岗位设计简历。 （2）客观原因：受就业市场供需状况影响，用人单位会优先考虑综合素质更加突出的毕业生。 在接受本次咨询之前，严明雨其实对未来职业发展做过一些思考：一是专业内就业，目标岗位是法语翻译（接受外派）。二是专业外就业，即使工作内容与所学专业不对口，只要薪资高就可以考虑，2年后年薪能达到20万元以上更好。 可以看出，严明雨的职业价值观很明确，就是找到一份高收入工作，得以改善家庭经济状况。 我充分尊重她的职业价值观及其对未来职业发展的考虑，肯定其对未来职业目标保持开放性的态度。经过进一步沟通、确认，*终确定了本次咨询的目标。 （1）在专业就业与非专业就业两个方向上找到适合自己的职业目标。 （2）澄清能力。 （3）提升简历撰写能力，掌握面试技巧。 有鉴于此，我从以下3个方面开展咨询。 首先，严明雨既考虑专业内就业，又考虑非专业就业，对未来目标职业持开放性态度。因此，我引导她尝试对“本专业就业”和“非专业就业”两方面分别进行探索与思考。先筛选两个方向的职业选项，再综合考虑性格、兴趣与职业价值观，逐步缩小范围，从而帮助她确定目标职业。 其次，通过“成就事件”梳理，帮助她清晰地认识自己所具备的能力，以及长短板。 根据不同行业、企业及职位的要求，指导她有针对性地撰写简历，掌握各种面试技巧。 接下来，针对3个咨询目标，我们共进行3次咨询。为了让咨询过程更加顺畅，保证取得*大成效，我为其准备了家庭作业。 表1严明雨的家庭作业 家庭作业目的方法与渠道 了解法语外派翻译岗位的具体要求，调查是不是所有的企业都只看专业能力对照自身条件能否达到法语外派翻译的要求 职业生涯人物访谈了解非翻译类法语专业职位能否达到薪资方面的要求，特别是有没有两三年后年薪可能达到20万元以上的岗位人物访谈、辅导员、网络 收集专业不限、要求英语水平CET-4以上、年薪20万元以上的岗位信息。选择感兴趣的职位进一步了解岗位工作内容、要求、所属行业等信息探索非专业就业的可能性主流招聘网站、亲戚、朋友等 第二次咨询自我探索，确定目标职业 一、明确本次咨询目标 确定目标职业。 二、咨询过程 严明雨非常出色地完成了我留给她的家庭作业。经过职业生涯人物访谈，她了解到法语专业就业方向主要有法语外派翻译、法国品牌代购、法语大学教师、法语销售、跨境电商等。为了进一步缩小范围，锁定职业目标，我们进行了深入讨论。 咨询师：“通过作业，法语专业的就业方向你清楚了吧？” 严明雨：“大概了解了。我们辅导员也给我推荐了3个往届毕业生，她们都从事和法语专业相关的工作。我们学校每年有不少毕业生去非洲做法语外派翻译，一般是建筑行业的企业。这是我*想做的，还有法国品牌代购、法语教师、海外销售代表，以及跨境电商业务员等。对了，法语教师分大学教师和机构教师。” 咨询师：“很详细，看来功课你认真做了。目前来看，法语专业毕业生就业去向主要有品牌代购、海外销售、教师、外派翻译和跨境电商。具体岗位薪资情况你了解过吗？” 严明雨：“了解了一下。代购的话收入不太稳定，能力特别强的一天就能挣好几万元，做得不好的很一般，不好说。大学教师的收入还可以，刚开始一般月薪6000元左右吧，但没有其他收入来源，除非做兼职。机构教师的收入是浮动的，一般4000~8000元，要看招生情况。海外销售，一般有一点底薪，主要看业绩，好的话收入还是很不错的。外派翻译岗位基本上月收入都过万元。跨境电商类岗位种类较多，有做P2P的，有做运营的，还有做渠道的等，收入水平不太一样，但刚入职的新员工一般在5000~6000元。” 咨询师：“这些薪资水平是基于哪个城市的呢？” 严明雨：“关于大学教师的收入水平我是咨询我们学校老师的，机构教师的我是向在重庆工作的一个同学打听的；跨境电商岗位的收入水平是参照深圳市的；业务员的我主要问的是驻外代表，因为驻外补助会比较高。” 咨询师：“好的，那在重庆月收入6000元和在深圳月收入6000元，一样吗？” 严明雨：“不一样，深圳生活水平要高很多。” 咨询师：“是的，所以在调查薪资的时候一定别忘了考虑地域因素。” 严明雨：“嗯，谢谢老师提醒！” 咨询师：“之前，听你说对工作的唯一要求就是薪资高，那么你认为什么标准才叫高呢？” 严明雨：“我觉得除了房租、生活费和手机话费等生活基本开销，一个月至少要结余5000元吧，毕竟刚参加工作也不能要求太高。” 咨询师：“据你了解，你觉得法语专业的就业方向中有哪些职位可以满足你的要求？” 严明雨：“法语外派翻译和销售代表都应该可以。” 咨询师：“这两种职业的基本要求你知道吗？” 严明雨：“外派翻译岗位要求很高，之前我也参加过宣讲，要求有国外工作经历，所以简历都没有投出去。因为很少有这样的机会，所以很犹豫要不要把外派翻译职位作为目标。但有人告诉我，也不是所有的单位都要求有国外工作经历，现在求职者众多，用人单位有很多选择，自然要求高。她说用人单位更看重品质，所以我决定等待机会，争取一下。至于法语销售职位，基本都要求有很强的语言表达能力，我感觉自己这方面能力欠缺；不过好在之前做过销售工作，努努力应该也能做。” 咨询师：“你准备以哪一个作为自己的目标职业呢？” 严明雨：“必须要选一个吗？可以都选吗？” 咨询师：“当然都可以。可以问问原因吗？” 严明雨：“因为对于外派翻译职位，我不确定是否一定有机会，所以把销售职位作为一个替补。” 经过商讨，严明雨*终确定把“法语外派翻译”与“法语销售”作为专业就业的目标职业。 但她对高薪资的执着让我有些担心。把薪资作为就业的唯一的标准，很容易使求职者的自信心遭受打击。因此，接下来我有意识地引导她思考职业发展中的价值观问题，并尝试与其讨论一旦求职受阻，如何为自己寻找出路。 咨询师：“我们准备工作要做全，要考虑到所有的风险。如果，我是说如果，一直达不到目标，你认为会是什么原因呢？” 严明雨：“……我觉得可能是我的能力不够吧。” 咨询师：“你觉得可能是哪些方面不达标呢？” 严明雨：“如果外派翻译没签上，可能是运气不好，用人单位都要求求职者有国外工作经历；如果是销售的话，可能是用人单位认为我沟通表达能力达不到他们的要求，或者是竞争对手太优秀了。” 咨询师：“如果这样，你会考虑其他选项吗？” 严明雨：“会吧，毕竟要先考虑生存问题。” 咨询师：“除了高薪资以外，你在做职业选择时还看重哪些因素呢？” 严明雨：“如果出不了国，那就选择离家近点的，可以照顾到父母。此外，会考虑发展前景比较好的行业吧。” 咨询师：“还有吗？” 严明雨：“会考虑有发展空间的职业。不一定非要一开始就能有高薪，2~3年后达到也是可以的。” 咨询师：“法语专业相关职业中，你会考虑哪些呢？” 严明雨：“培训机构的教师吧，大学教师基本需要研究生以上的文凭。” 随后，我们在非专业就业方向上做了进一步探讨。由于严明雨前期信息收集得比较到位，依据市场调查，她发现销售职位也是一个不错的选择。门槛低，专业不限，如果业绩好，提成也多，亦能满足她对薪资方面的需求。因此，考虑到自己有销售方面的工作经历，她认为在专业外就业方面，销售类职位可以作为目标职业。 至此，严明雨*终确立的目标职业为法语外派翻译、法语外派销售及其他销售类岗位。 三、家庭作业 提供8~10个成就事件。成就事件要符合两条标准：①你喜欢做这件事。②为完成某件事带来的结果感到自豪。成就事件要按照STAR原则撰写。