简单领导

第 5 章　五项任务 9：15，路易斯·伯格准时来到会议室。“早上好。那五篇描述各位作为领导者任务的论文，大家读得怎么样了？”大家亲切地问候了他。格鲁伯的团队兴奋地期待着这次碰面。 英格·萨尔姆无法安静地坐着，她激动地在房间里走来走去：“这些论文太棒了。我有如醍醐灌顶……”其他人纷纷赞同她。他们明白，如果真的能够完成这五项任务，一切都将改变。 阿尔弗雷德·斯派特踱到伯格身边：“我们想要确认一下自己对重要部分的理解是否正确。因此大家将这五篇论文分别做了总结。你想听听这些总结吗？”坐在轮椅上的人点点头。 “控制很重要。”他的微笑在暗示阿尔弗雷德·斯派特作为财务总监的职责。所有人都笑了，财务总监将眼镜扶正，大声读道： **项任务：促使他人进步 作为一位领导者，应该始终有系统地促进员工提升。这个系统考虑到了每个人可能经历的四个阶段，在每个阶段需要不同的领导者风格。这阶段，应该按照该员工具备多少能力和责任心划分。 在**阶段——低能力，强烈责任心。 领导者要做指挥，要能准确指出员工必须做哪些事情。 在第二阶段——能力有所提高，责任心下降。 领导者必须为员工设立目标，对员工进行训练，并且检查目标完成的情况。 在第三阶段——高能力，不稳定的责任心。 领导者对员工必须高标准，严要求。 在第四阶段——高能力，强烈责任心。 领导者可以任命并赋予责任。 第二项任务：实现公司目标 一个公司*重要的目标——获得利润。这就是领导者被公司雇用的原因——他应该为公司创造更多的利润。为此，他首先要努力节省成本，应该奖励那些节省了成本的员工。此外，他必须努力提高销售额。这要通过在公司理念上多做功课，以及将客户变为忠实“粉丝”来实现。领导者必须创立一种考虑到上述几点的盈利文化。 第三项任务：创建系统 领导者应该先创建系统。让每个员工都了解自己的任务，这样就可以少做一些直接领导。领导者要让自己变得可有可无，并且准备好接受新任务。 为了能使用成效显著的系统工作，领导者首先要问：要实施企业理念，我需要哪些程序？然后研发出一套适合的系统，接下来他必须寻找员工，这些员工的长处要在系统中具有价值。*后他应该将所有重要流程和系统编制成一本手册。 第四项任务：委任 作为一个领导者，不应该接过员工的任务自己做，而应该将工作更多地交给员工做。只有这样，他才能将自己一半的时间留出来，去应对那些无法预知的事件。领导者应该知道，只有当员工比他自己干的活儿多的时候，任务委派才做到了足够和充分。这里必须注意，不要给资质高的员工委派只需要低资质员工就能完成的任务，也不能允许任务被推给他人的事情发生。 一位领导者会一再问自己，哪些任务可以委派下去——委派给谁。他会将任务描述给做事的员工，授予其权力，并订立检查期限。 第五项任务：检查 前四项任务没有检查是不可想象的。为了让检查不使人恐惧，而能被大家认识到是不可放弃的帮助手段，我们必须按照一套透明的机制进行检查。 工作能力通过员工定期写的书面报告进行检查，另外通过抽样来检查，抽样按照事前商定的、可清楚衡量的标准进行评判。 为了评判员工对工作的投入度，领导者要自己对员工的具体行为进行记录。他在公司原则和个人主观评估的基础上做判断。领导者应该快速给出反馈。 阿尔弗雷德 ·斯派特将文稿放到桌上，紧张地看着路易斯·伯格。当后者拍起双手表示赞同时，斯派特先生明显松了口气。 坐在轮椅上的人说道：“我很激动，原因有二：一是你完成了一份确实非常出色的总结。五项任务的所有要点都包含在内了。二是这样的一份总结虽然无法取代完整论文，因为只有读完全篇论文，才能完全理解这份总结。不过，你证明了自己已经理解了论文的重点。此外，你可以反复快速翻阅这两页纸。阅读全篇论文并不总是可行的。” 领导团队成员纷纷点头。路易斯·伯格继续说道：“我另外还要给大家五张卡片——在这上面，你同样会找到一份总结。这份总结不像大家做得那么简短，不过还是比论文要短得多。这样，各位就有三种可能，去准备你的任务。如果时间很紧张，你就翻阅一下自己做的总结。如果你要准备一项具体的任务，你就读相关的卡片，然后时不时地静下来完整地阅读每一篇论文。每读一次你都会发现一些新东西。” 路易斯·伯格顽皮地笑笑说：“不过，我这么开心还有一个原因。我计划制作一部有声书，内容关于我对各位讲述的一切，以及我们大家的碰面。这中间我遇到一个问题被卡住了——我不只想要对读者的头脑讲话，还想对他们的心讲话。因此我才讲述自己的故事。在我看来，如果在此处衔接那五篇完整论文，这本书就会出现一处中断。论文重要又深刻——但它们不会引起读者的情感共鸣。因此我更乐意先把自己的故事讲完。但我又想将读者与论文内容的距离拉近。斯派特先生，你用你的总结向我展示了解决方法——我让读者来做决定。读者可以首先读故事，简单领导系统相关的问题就先从简短总结中获得满足。而那些想要立刻准确知道的人，可以在第四部分中的 133 页读到论文，以及有关的学习卡片，之后他们可以继续阅读故事。斯派特先生，我要谢谢你给出了这个解决方法。” 阿尔弗雷德·斯派特显然带着几分骄傲地抚摩了一下他的胡子。然后他说：“我们还做了一些事。我们把自己无法解答的问题记下来了。要我读一下这些问题吗？” “请读，”路易斯·伯格答道，“我很高兴大家为我们的碰面做了如此充分的准备。” 斯派特先生几乎有些不好意思地说：“我们中有一位心存疑虑，这些是否就已经是全部的领导任务了。比方说，领导是否不用传达和激发愿景？第二个疑问：论文中一再强调了系统的重要性。这种固化的系统不会使人变成机器人吗？难道不存在对员工要求过高的危险吗？如果有人不愿意遵循这套系统怎么办呢？*后我自己还有一个问题：我们应该什么时候开始？我们完美掌握这套系统还需要很长时间。” 这些问题告诉路易斯·伯格，格鲁伯股份公司的领导团队非常认真地对论文做了研究。他表现出难以掩藏的喜悦，然后提出一个出乎大家意料的建议：“各位是否想认识一家以这五项任务为基础去领导的公司呢？在那儿，你能够找到这些疑问的答案。那里的几位领导者在前一段时间也处理过类似的问题。因此他们能够给各位颇有价值的帮助。” 大家当然都想认识。“好的。我建议下一次我们在 14：15在钢铁有限公司的会议室碰面。届时将有人迎接大家。具体地址我已经为大家写好。请提前计划大概 3 小时的路程时间。啊，还有一件事——各位将看到一家确实非同寻常的公司和一些卓越的领导者。”