化妆品销售超级口才训练与实战技巧(情景案例版)(第2版)

**章：接待进店顾客情景口才训练与实战技巧 情景演练01 顾客进店后随意地闲逛 / 2 情景演练02 顾客在产品海报前驻足观看 / 4 情景演练03 顾客进店直接去看香水产品 / 6 情景演练04 顾客停下脚步盯着某款护肤品看 / 8 情景演练05 顾客与同伴一起购买产品 / 10 情景演练06 进店顾客脸上长着暗斑 / 12 情景演练07 顾客拿着化妆品传单进店 / 14 情景演练08 顾客没有找到自己想要的品牌 / 16 情景演练09 顾客认为店里的化妆品太少 / 17 情景演练10 顾客问：“你们这里有没有××化妆品？”/ 19 情景演练11 顾客只想自己挑选 / 21 情景演练12 顾客随便看到某件化妆品就问价格 / 23 情景演练13 顾客看了一会儿就沉默离开 / 25 情景演练14 老顾客再次进店购买化妆品 / 27 第二章：挖掘细分顾客需求情景口才训练与实战技巧 情景演练15 顾客没有理会我们的产品，而是去其他柜台 / 31 情景演练16 如何询问顾客的购买需求？/ 33 情景演练17 顾客购买化妆品考虑哪些方面？/ 35 情景演练18 顾客说：“我用什么化妆品都没有效果”/ 37 情景演练19 顾客听朋友推荐来买化妆品 / 39 情景演练20 顾客想买补水产品 / 41 情景演练21 顾客说：“我一直使用同一种乳液”/ 43 情景演练22 顾客经常熬夜，想买眼霜 / 45 情景演练23 顾客属于油性皮肤，哪种面膜好 / 47 情景演练24 顾客要去旅游，想购买防晒产品 / 50 情景演练25 顾客说：“我想给老婆买套化妆品做生日礼物”/ 52 情景演练26 顾客说：“我想给妈妈买染发剂”/ 54