包邮聪明人的魔法箱(68个工具快速解决问题)

目录
第 一部分
何时使用何种工具　/001
解决一般性问题的工具　/003
解决具体问题的工具　/005
第二部分
解决问题的要素　/007
解决问题面临的障碍　/009
表述问题　/016
解决问题的阶段　/022
准备以团队为单位解决问题　/025
所需设备　/027
第三部分
魔法箱中的68个工具　/029
工具1
力场分析和图形力场分析　/031
组织变革，确定优先次序
工具2
递进问题法　/036
改变对问题本质的认识
工具3
仪式性异议（仪式性赞同）　/040
测试提案，获得新见解
工具4
益脑头脑风暴法　/045
筛选想法，催生新点子
工具5
逆向头脑风暴法　/049
激发新思考
工具6
拖延法　/052
时间管理科学化
工具7
笛卡儿逻辑法　/055
拓宽思路，做出更优决策
工具8
脑力写作法　/060
激发创意，强化执行效果
工具9
个人或集体绘制思维导图　/063
产生联想，优化协作
工具10
结构化演练　/067
提供批判性、建设性意见
工具11
转换视角法　/071
获得不同视角洞见
工具12
列名小组法　/074
催生创意，提出多种解决方案
工具13
GROW模型　/078
提供框架清晰的解决方法
工具14
脑/心-推/拉法　/081
沟通强化，吸引顾客/用户
工具15
奥斯本-帕内斯批判性问题解决流程　/085
优化流程
工具16
欣赏式探询法　/089
协调组织变革
工具17
思维竞争法　/093
激发创造性思维
工具18
反对意见法　/095
测试、改进解决方案
工具19
MUSE法　/098
挑选*佳解决方案
工具20
鱼骨图　/100
质量改进，加深理解和思考
工具21
戴明循环法（休哈特循环法）　/103
流程控制，强化反馈
工具22
三维利益相关者分析图　/106
明确并管理利益相关者
工具23
双词组合法　/110
激励团队，创造全新见解
工具24
联想网格　/113
激发创意，为决策提供更多信息
工具25
德尔菲法　/117
引入专家征询，了解可能性和结果
工具26
莲花构思法　/120
揭示复杂关系
工具27
图像联想法　/127
发挥创造力
工具28
随机词汇法　/129
产生创造性见解
工具29
挑战假设　/132
寻找替代方案
工具30
比喻映射法　/135
提供创造性解决方案
工具31
参考借鉴法　/139
迅速获得解决方案
工具32
“如何”递进法　/142
发现新的工作方法
工具33
5个为什么　/146
揭示根本原因
工具34
果冻小人树　/150
冲突管理，职业规划
工具35
未来冲击法　/155
制定规划
工具36
假设法　/158
转危为机，产生创新性想法
工具37
否定假设法　/161
测试解决方案
工具38
换框法　/164
获得全新见解
工具39
连锁反应（系统思维）　/167
变革管理，决策制定
工具40
需求分析法　/170
公众管理，利益相关方分析
工具41
浓缩图　/173
确定问题发生的准确位置
工具42
帕累托分析法（简化版）　/177
发现主要问题的根本原因
工具43
解决方案的效果分析　/182
检查解决方案有效性
工具44
工作地图　/185
节省时间
工具45
竞值架构　/192
职业生涯决策
工具46
时间坐标法　/199
确定团队计划及其主次
工具47
唯一问题法　/203
帮助团队提出正确的核心问题
工具48
同事协助法　/206
团队信息共享
工具49
行动学习法　/209
推动项目实施
工具50
故事圈　/212
变革管理，让枯燥的想法变得生动
工具51
泳道图　/214
职能效率评估
工具52
克劳福德纸片法　/217
激发创意
工具53
手推车流程　/219
战略规划，组织设计
工具54
星耀图　/222
发现新问题，找到解决方案
工具55
开放空间　/226
促进团队讨论
工具56
世界咖啡屋　/231
引导大型会议
工具57
行动咖啡屋　/235
推动问题解决
工具58
角色扮演-退休演讲　/239
寻找改进工作方法的途径
工具59
辩论说服法　/242
激发同理心和换位思考能力
工具60
适者生存法　/245
权衡强弱和利弊
工具61
新闻写作法　/248
收集信息，解决复杂问题
工具62
法庭审理模仿　/251
获取多方意见
工具63
龟兔赛跑　/254
增进*终方案的深度
工具64
画廊　/257
发挥创造性思维
工具65
谚语解决问题法　/259
活化思维，产生新见解
工具66
破除规则法　/262
摒弃旧观念，收获全新视角
工具67
纪录片　/264
深入探讨商业问题，引出全新观察
工具68
完美推销　/267
在竞争中确定*佳解决方案
第四部分
分享和实施解决方案　/271
分享解决方案　/273
实施解决方案　/279
参考文献　/287