消费者心理学(21世纪高职高专规划教材·市场营销系列)

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作者：刘清云

出版社：中国人民大学出版社

本类榜单：教材

分类：教材 > 高职高专教材 > 财经类

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图文详情

ISBN：9787300293271
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：其他
页数：256
出版时间：2021-05-01
条形码：9787300293271 ; 978-7-300-29327-1

内容简介

随着社会的发展，人们的消费水平越来越高；随着互联网的普及，消费者的购物习惯及购物方式也在不断改变。企业的生存和发展需要研究消费者的心理与行为，因此，营销人员必须具备相应的消费者心理学知识，以更好地把握消费者的心理，开展相应的营销活动。
本教材从消费者心理学概述入手，涉及消费者的心理活动过程、消费者个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者心理变化的因素、不同消费者群体的心理分析、主要消费品市场的消费心理分析、营销沟通与消费心理、网络消费者特征及心理分析共九个模块。
本教材既可作为高职高专院校市场营销及相关专业教材，也可以作为市场营销人员培训、参考用书。

模块一消费者心理学概述/001
单元一了解消费者心理学/003
单元二消费者心理学的产生与发展/011
单元三研究消费者心理学的重要性/017
模块二消费者的心理活动过程/022
单元一消费者的认知过程/024
单元二消费者的情感过程/045
单元三消费者的意志过程/051
模块三消费者个性心理特征/056
单元一消费者个性心理特征概述/058
单元二消费者的气质特征/062
单元三消费者的性格特征/067
单元四消费者的能力/072
模块四消费者购买过程中的心理活动/081
单元一消费者的需要/082
单元二消费者的动机/089
单元三消费者的购买决策/099
单元四消费者的购买行为/105
模块五影响消费者心理变化的因素/113
单元一社会因素对消费者心理的影响/115
单元二商品因素对消费者心理的影响/122
单元三环境因素对消费者心理的影响/141
模块六不同消费者群体的心理分析/153
单元一少年儿童消费者的心理分析/155
单元二青年消费者的心理分析/160
单元三中年消费者的心理分析/163
单元四老年消费者的心理分析/166
单元五不同性别消费者的心理分析/168
模块七主要消费品市场的消费心理分析/175
单元一餐饮市场的消费心理分析/178
单元二服装市场的消费心理分析/187
单元三住宅市场的消费心理分析/194
单元四汽车市场的消费心理分析/201
模块八营销沟通与消费心理/215
单元一营销沟通概述/217
单元二营销服务与消费者心理/222
模块九网络消费者特征及心理分析/232
单元一网络消费者特征/234
单元二网络消费者的心理分析/239
参考文献/249

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节选

随着市场经济的不断发展，人们深刻地认识到：消费者才是市场竞争的*终决定性力量。因为消费者既是市场的主人，又是给经济发展注入新的资本动力的源泉。这一点非常关键，因为谁主导了消费者，谁就主导了市场。无论是企业还是营销人员，都越来越意识到消费者的重要性，因此，需要投入更多的时间和精力来研究消费者的心理。

作者简介

刘清云，副教授，郑州财税金融职业学院营销教研室主任，毕业于河南师范大学，经济学硕士。主要讲授“市场营销学”“消费者心理学”“消费者行为学”“营销模拟沙盘”等课程。曾连续两年带队参加教育部职业技能大赛市场营销赛项并荣获河南省一等奖及二等奖。曾带队参加网店运营竞赛并荣获河南省**名及国赛二等奖。多次主持省厅级课题，发表论文10余篇。参加河南省第二十四届教育教学信息化交流活动，参赛作品“解析商业模式”获一等奖。于彭涛，郑州财税金融职业学院教师。方颖，郑州财税金融职业学院教师。

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