现代物流概论

**章 现代物流导论
**节 现代物流的产生与发展
第二节 现代物流的概念与特点
第三节 现代物流的分类
第四节 现代物流的功能要素
第五节 现代物流的作用
第六节 现代物流相关理论和发展
练习与思考

第二章 现代物流系统
**节 系统的定义及其特点
第二节 现代物流系统的定义及模式
第三节 现代物流系统的构成及特点
第四节 现代物流系统的目标
第五节 现代物流系统的设计与实施
练习与思考

第三章 现代物流战略与规划
**节 企业战略
第二节 现代物流战略
第三节 物流战略规划
练习与思考

第四章 现代物流环境下的作业及其管理
**节 现代运输管理
第二节 仓储管理与装卸搬运
第三节 库存管理
第四节 现代配送管理
第五节 包装与流通加工
练习与思考

第五章 现代物流信息化及物流信息系统
**节 物流信息化
第二节 现代物流信息技术
第三节 现代物流管理信息系统
第四节 现代物流信息平台
练习与思考

第六章 现代物流营销与服务管理
**节 现代物流营销概述
第二节 现代物流市场环境
第三节 现代物流市场需求
第四节 现代物流客户服务
第五节 现代物流服务质量与绩效管理
第六节 现代物流客户满意度评价
练习与思考

第七章 现代物流成本管理
**节 物流成本管理概述
第二节 物流成本的构成
第三节 物流成本的管理方法
练习与思考

第八章 现代物流绩效评价
**节 现代物流绩效评价概述
第二节 现代物流绩效评价指标体系
第三节 现代物流质量管理
第四节 物流绩效评价的分析与方法
练习与思考

第九章 新型物流服务及管理模式
**节 第三方物流
第二节 电子商务物流管理
第三节 供应链管理
第四节 国际物流
第五节 绿色物流
第六节 物流金融
练习与思考

第十章 现代物流的发展
**节 现代物流理念的发展
第二节 现代物流技术的发展
第三节 现代物流标准化
第四节 物流合理化
第五节 物联网环境下物流的发展
练习与思考
参考文献