关键8秒/保罗·赫尔曼

第六章 解释一切的*简单方法 类比……让人觉得更轻松。 ——西格蒙得·弗洛伊德 信息不易理解或难以想象吗？试试类比 假设你想解释某些复杂的事物，例如大脑。而我，是你怀疑可能没大脑的人，这时就需要用类比。 你可能会说，大脑就像一块海绵（吸收一切），或者像筛子（什么都留不住），或者像一锅粥（似乎缺乏连贯性）。 你可以轻松地想象出海绵、筛子或者粥。想象是个很大的范畴。大多数商业信息都是抽象的，很难想象。 如果听众不能把你所说的内容形象化，那么他们很可能会做白日梦。白日梦是栩栩如生的。比如，想象你在海滩上。注意，你可以“看”到海滩。 类比也是可视的。（讲故事，还有我们稍后将要讨论的其他技巧也是一样的。） 我们一直在使用类比，几乎不假思索。比如，在一家法国餐厅，你的同伴从未吃过青蛙腿。“哦，”你会说，“味道就像鸡肉一样。” 类比就是一种比较。青蛙腿吃起来像鸡肉。人们用已知的、易于想象的Y（鸡肉）去解释未知的、 难以描绘的 X（例如，青蛙腿）。 许多食物的味道都像鸡肉一样。通常，因为它就是鸡肉。我认为，鸡肉的主要功能是用于解释其他所有食物的。 帮助听众想象 1. 类比 2. 讲故事：第 068 页 3. 展示与讲述：第 117 页 4. 说说食物：第 125 页 试图解释你的工作？用个类比 你曾经尝试跟圈外人解释自己的工作吗？几乎是不可能的。除去电视里经常出现的几种职业（医生、律师），没人能弄清楚其他人整天在做什么。 你的解释听起来是这样的： 你：“ 我是技术员、技术员、技术员。 大体上来说， 你永远不会理解我的职业。没人能理解。大多数时候，我自己都不太懂。我家那口子已经放弃努力了，她就告诉人们我是牙科保健员。” 另一个人（试图礼貌地）说：“您的工作听起来很有趣。” 问题是：他们没法把你的工作具体化。世界上有一万二千种职业。大多数职业具有专业性，人们日常无法体验。 解决办法？使用类比。把复杂的、难于想象的工作与易于想象的东西进行比较。 例如： “我就像一个天气预报员，预测金融气候。我告诉人们，迟早会下雨。但我也不知道什么时候下。”（经济预测员） “我就像驯狮员，只是我和人一起工作。”（管理者培训师） “我是机器的精神病医生。计算机表现异常时，大家会给我打电话。”（IT 技术支持） 没错，人们还是记不住你说的大部分内容。但是他们很可能会记住形象，这就意味着他们可能会记住你。 你的工作像什么？找个形象的比喻。 我的工作：“我像一辆布林克卡车，帮助企业领导者运送带有风险的信息。” 如果今天晚些时候，你遇到另外三位谈论商务沟通的顾问，我打赌，明天你会记得那辆卡车。 使用类比以避免“知识偏差” 对一件事了解得越多，你解释起来越差劲。 这就是所谓的“知识偏差”。你忘记了对它一无所知、从零开始的感觉。 例如，如果你不得不给一直住在山洞里的人解释互联网，你会怎么做？ 维基百科的解释是：“互联网是相互连接的计算机网络的全球系统，该网络使用互联网协议套件（TCP/IP）将全球数十亿台设备连接起来。” 必须承认，这太神奇了。互联网，一个复杂的概念，是用一个比它自身更复杂的版本（互联网协议套件）加上两个首字母缩写词（TCP/IP）解释的。可以闻到“知识偏差”的味道了。 试用一个类比。 我会说，互联网像一个图书馆，它是想象中*好的、*差的，也是*奇怪的图书馆。（如果回到第二章，“图书馆”是主要信息；“*好的”“*差的”和“*奇怪的”是三个关键点。） *好的图书馆：你可以获取任何及一切的信息，只需几秒钟即可将其发送到自己的手持设备中。你可以与世界任何地方的其他用户交流。 *差的图书馆：它无视内容的真伪，以及是否有用。 *奇怪的图书馆：没有通信地址，没有房屋，没有管理员。它在哪里？这个图书馆没有实际地点，而是位于一个叫作网络空间的迷离境界的虚无位置，基本上就是“我们不知道”。