淘宝精准运营·策略营销与客户服务

第1章 做好网上开店的准备
1．1 网上开店概述
1．1．1 网上开店的前景
1．1．2 网店与实体店的比较
1．1．3 为什么要在网上开店
1．1．4 网上开店的方式
1．2 常见的网上开店平台
1．2．1 常见的电子商务网站类型
1．2．2 网上开店的平台
1．2．3 淘宝网中的店铺类型
1．3 开网店的必要准备
1．3．1 做好开店的心理准备
1．3．2 必要硬件缺一不可
1．3．3 善用软件事半功倍
1．3．4 准备好相关证件
1．3．5 申请开通网上银行
1．4 熟悉网上开店的流程
1．4．1 网店的定位
1．4．2 选择开店的平台
1．4．3 申请网上店铺
1．4．4 上架商品
1．4．5 设置产品价格
1．4．6 网上店铺营销推广
1．4．7 网上店铺售中服务
1．4．8 网上店铺交易完成
1．4．9 发货
1．4．10 处理评价或投诉
1．4．11 售后服务
1．5 开店经验与技巧
1．5．1 网上开店技巧
1．5．2 网上开店**的心理
1．5．3 网上开店失败的主要原因
1．5．4 网上开店的经营方式
1．5．5 网上开店怎样才能火
1．6 案例分享——从2万元到千万元的传奇
……

第2章 开通淘宝店与寻找货源
第3章 发布与管理商品
第4章 拍摄商品照片
第5章 修饰商品照片
第6章 网店的设计与装修
第7章 商品的包装和发货
第8章 手机淘宝运营
第9章 淘宝网店内推广与促销
第10章 对网店进行全网宣传与推广
第11章 网店大数据分析
第12章 网店客服与售后服务