包邮管理沟通理论与实践
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- ISBN:9787308140546
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:235
- 出版时间:2018-01-01
- 条形码:9787308140546 ; 978-7-308-14054-6
内容简介
在现代管理过程中,沟通比以往任何时候都显得更为重要,以至于说管理过程即为沟通过程一点也不为过。在管理过程中,如何确保沟通渠道畅通?在工作中如何与上司、下属、同事进行有效沟通?管理者怎样进行有说服力的演讲?在管理过程中如何做到有效倾听?在遭遇突如其来的危机时,面对媒体如何进行有效沟通?当存在多元文化差异时,如何应用跨文化沟通技巧化解矛盾?这些都是各层面的管理者所面临的共同问题。 《管理沟通:理论与实践》在介绍西方管理沟通理论的同时,加入了中国传统文化——国学精华,作为中国式管理沟通的文化基础,从中西方文化融合的角度阐述真正贴合本土实际的沟通原则与策略,并通过对大量本土案例的分析,为读者打开沟通方法的融会贯通之门。
目录
**篇 管理沟通基本理论
**章 沟通概述
**节 沟通基本原理
第二节 沟通品质修炼
案例分析:小王的烦恼
第二章 管理沟通
**节 管理沟通的内涵
第二节 管理沟通的一般策略
案例分析:一个从岗位调整演变成办公室暴力的事件
第三章 建设性沟通
**节 建设性沟通概述
第二节 信息组织原则
第三节 合理定位原则
第四节 尊重他人原则
案例分析:李华的人际沟通
第四章 沟通环境分析
**节 内部环境分析
第二节 外部环境分析
案例分析:一个“80后”家庭的沟通困境
第二篇 管理沟通基本策略
第五章 沟通风格与应对策略
**节 沟通风格分析
第二节 面对不同沟通风格的策略选择
案例分析:“邮件门”事件引发的深思
第六章 沟通障碍与突破
**节 障碍来源
第二节 沟通障碍解析
第三节 突破沟通障碍的对策
案例分析:张萌萌与客户的沟通
第七章 沟通主体策略
**节 沟通主体策略的基础
第二节 沟通主体的目标确定与策略方式的选择
第三节 自我沟通策略
案例分析:一言堂
第八章 沟通客体策略
**节 沟通客体策略概述
第二节 向上沟通
第三节 向下沟通
第四节 水平沟通
案例分析:研发部的梁经理
……
第三篇 管理沟通基本技能
第四篇 管理沟通热点问题
参考文献
后记
**章 沟通概述
**节 沟通基本原理
第二节 沟通品质修炼
案例分析:小王的烦恼
第二章 管理沟通
**节 管理沟通的内涵
第二节 管理沟通的一般策略
案例分析:一个从岗位调整演变成办公室暴力的事件
第三章 建设性沟通
**节 建设性沟通概述
第二节 信息组织原则
第三节 合理定位原则
第四节 尊重他人原则
案例分析:李华的人际沟通
第四章 沟通环境分析
**节 内部环境分析
第二节 外部环境分析
案例分析:一个“80后”家庭的沟通困境
第二篇 管理沟通基本策略
第五章 沟通风格与应对策略
**节 沟通风格分析
第二节 面对不同沟通风格的策略选择
案例分析:“邮件门”事件引发的深思
第六章 沟通障碍与突破
**节 障碍来源
第二节 沟通障碍解析
第三节 突破沟通障碍的对策
案例分析:张萌萌与客户的沟通
第七章 沟通主体策略
**节 沟通主体策略的基础
第二节 沟通主体的目标确定与策略方式的选择
第三节 自我沟通策略
案例分析:一言堂
第八章 沟通客体策略
**节 沟通客体策略概述
第二节 向上沟通
第三节 向下沟通
第四节 水平沟通
案例分析:研发部的梁经理
……
第三篇 管理沟通基本技能
第四篇 管理沟通热点问题
参考文献
后记
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