包邮消费金融真经

目　录

赞　誉

推荐序一

推荐序二

译者序

前　言

第1章　概述 / 1

消费者债务模式 / 2

消费信贷业务管理的五大原则 / 5

通过业务指标体系管理原则 / 10

第2章　产品规划 / 14

公司总体战略 / 17

背景分析 / 18

产品开发 / 19

*后一步 / 36

总结 / 39

第3章　信用评分 / 40

评分的概念 / 40

评分系统建设 / 44

评分系统实施 / 56

评分系统评测与监控 / 61

通用模型 / 65

总结 / 69

第4章　获客 / 71

寻找潜在客户 / 72

筛选账户 / 78

通知被拒绝的客户 / 95

初始额度 / 96

第5章　邮件营销获客 / 99

营销整体规划 / 101

产品 / 105

筛选过程 / 107

管理和监控邮件营销 / 109

总结 / 113

第6章　账户管理 / 114

日常交易管理 / 115

账户管理 / 117

交叉销售 / 129

反欺诈 / 129

通过试验组和对照组进行账户管理策略分析 / 132

第7章　催收策略 / 135

催收策略的开发 / 138

下一个突破 / 148

面向风控经理的总结 / 149

第8章　催收战术 / 150

催收系统和预测拨号系统 / 153

电话催收 / 155

特殊的催收业务 / 158

破产 / 161

催收和清收 / 165

总结 / 169

第9章　基于场景的消费信贷业务 / 170

产品选择 / 171

个人贷款审批 / 180

止赎 / 182

监控汽车经销商的关系 / 183

管理信息 / 186

车辆租赁 / 187

债权转移管理 / 192

总结 / 192

第10章　房贷业务 / 194

房贷实际期限和合同期限 / 197

产品规划 / 200

审批流程 / 204

后续步骤 / 211

房产净值贷款/二抵 / 213

催收 / 216

止赎 / 218

第11章　消费信贷产品的利润分析 / 220

基于单一产品生命周期的利润分析 / 221

资金来源 / 231

总结 / 232

第12章　管理信息 / 234

汇报趋势 / 235

设立指标 / 236

数据汇总 / 237

数据分解 / 238

以图形方式呈现数据 / 239

讲故事 / 239

永远不要在数字上撒谎 / 241

根据信息采取行动 / 243

总结 / 243

第13章　组织架构管理 / 244

组织架构 / 244

产品型组织架构 / 245

职能型组织架构 / 246

岗位与职责 / 248

产品经理 / 248

风险经理及其独特职责 / 251

风险管理培训 / 253

第14章　经济衰退时期的消费信贷管理 / 257

经济衰退历史 / 258

经济衰退的对策：规划和实施 / 263

总结 / 268

作者简介 / 269