- ISBN：9787122205865
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：288
- 出版时间：2015-08-01
- 条形码：9787122205865 ; 978-7-122-20586-5
内容简介
导游实务是编者在省级精品课程教学改革实践和高职高专“十一五”规划教材的基础上，经过多年的补充和完善精心编写而成。全书共分为基础知识、服务流程、实务技能三大模块，其中，基础知识模块主要阐述导游服务、导游人员、以及导游服务工作等相关知识；服务流程模块主要介绍了地陪、全陪、出境领队、及散客服务程序与质量标准；实务技能模块主要指导了导游服务技能与方法、导游服务中主要问题和事故的预防与处理。 本书以项目为导向，以任务为驱动力，整体设计以学生职业能力培养为主线，同时兼顾全国导游资格考试所需知识点等能力要求，教学内容具有针对性和适用性。本书可作为高职旅游管理专业教学用书,也可作为导游员的参考用书。
目录
作者简介
刘晓杰，黑龙江旅游职业技术学院，教授，本人于1996年参加工作以来，一直从事旅游与酒店专业的教学工作，主要的成绩如下：一、科研1．黑龙江省高教学会“十一五规划课题”重点课题《高职旅游专业实践教学体系的构建》主持人；2．黑龙江省科技厅攻关软科学项目《黑龙江省旅游企业集团化战略研究》课题组重要成员；3．黑龙江省旅游经济学会《春季——活力世界 黑龙江省春季旅游发展对策研究》课题组重要成员。二、论文1．《浅谈师德建设》发表于“黑龙江省中专”2001年第7期；2．《浅谈体态语与客房服务技艺教学》发表于“黑龙江省中专”2002年第2期；3．《论幽默语言的表达艺术》发表于“黑龙江省中专”2003年第2期；4．《“借脑引智”打造龙江特色游》发表于“黑龙江日报”2004年10月19日理论专刊；5．《酒店财务管理的再思考——北京陶然酒店财务管理的启示》发表于“北方经贸”2005年第2期；6．《微利时代下旅行社增收节支的途径》发表于“哈尔滨商业大学学报”2005年第2期；7．《旅行社信用风险与防范初探》发表于“北方经贸”2005年第6期；8．《浅谈国有旅游企业内部财务的集中控制问题》发表于“哈尔滨商业大学学报”2005年第5期；9．《黑龙江省旅游企业集团化必要性与可行性探析》发表于“哈尔滨商业大学学报”2006年 期10．《黑龙江省旅游企业集团化SWOT分析》“北方经贸”2006年第5期；11．《高职旅游专业学生培养模式探讨》“职业技术”2006年第5期12.《试论我国旅游业法制环境的完善》“北方经贸” 2007年1月三、专业领域其他成绩1. 黑龙江省第三届高校教学名师奖2．哈尔滨市旅游局“全国导游资格证”培训教师及面试考官；3．哈尔滨市中职升高职考试“旅游专业”实操考官；4．黑龙江省职业类学校技能大赛“旅游专业”评委；5．黑龙江省职业类学校技能大赛哈尔滨市赛区选拔赛“旅游专业”评委；6．第三届黑龙江省导游员大赛英语评委；7. 第二届哈尔滨市导游大赛英语评委。
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