包邮推销策略与艺术

**章 推销概述 **节 推销的概念、特征与功能 第二节 推销要素、推销观念与推销准则 第二章 推销员的职责、素质与能力 **节 推销员的职责与素质 第二节 推销员的能力 第三章 推销员的基本礼仪 **节 推销员的仪表礼仪 第二节 推销员的仪态礼仪 第三节 推销访问中的商业礼仪 第四章 客户分析与推销模式 **节 客户分析 第二节 推销活动中的心理态度 第三节 推销模式 第五章 寻找客户 **节 寻找客户的含义、程序与原则 第二节 客户评估的法则 第三节 寻找客户的方法 第六章 推销接近 **节 接近前的准备工作 第二节 约见客户 第三节 接近客户 第七章 推销洽谈 **节 洽谈前的准备、洽谈的原则与内容 第二节 洽谈策略 第三节 洽谈艺术 第八章 异议处理 **节 对客户异议的分析和认识 第二节 客户异议的类型及其分析 第三节 客户异议的处理艺术 第九章 促进成交 **节 成交信号与成交的基本条件 第二节 成交的策略 第三节 成交的方法 第十章 成交管理 **节 买卖合同的内容与合同的履行 第二节 成交后的工作 第十一章 电话推销 **节 电话约见的艺术 第二节 电话推销的艺术 第十二章 店面推销 **节 店面推销概述 第二节 店面推销的步骤与策略 第十三章 推销管理 **节 推销员的选拔、培训与激励 第二节 推销组织 第三节 推销绩效评估 第四节 推销计划与控制 参考文献