包邮市场营销基础(第二版)(“十二五”职业教育国家规划教材,经全国职业教育教材审定委员会审定)

任务一掌握市场营销的基本概念案例导入你一定听说过“荒岛卖鞋”的故事。两个推销人员来到一个岛屿，发现这个岛上每个人都不穿鞋。一个推销员悲观地认为“鞋子在这里必定是没有销路的”；另一个推销员乐观地认为“要是一个人穿一双鞋，不得了，那要销出多少双鞋”。同样一个问题，不同的思维方式得出的结论是不同的。你从中体会出他们的营销理念有何不同？知识探究一、市场的核心概念需要、欲望和需求，是市场营销学所要研究的*基础的概念，也是市场营销活动的出发点和根据。（一）需要市场营销学中所讲的需要是指人类的需要，它是指人没有得到某些基本满足时的一种感受状态。需要是人类行为的起点，美国社会心理学家马斯洛通过研究将人类的需要分为五个层次，如图11所示。1.生理需要它是指人为了维持自身的生存而产生的需要，如因饥饿、口渴、寒冷、遮蔽等而需要食、衣、住等。这种需要是人类*基本的需要，也是人的各种需要中优先得到满足的需要。人的生理需要在程度上也还存在差别，比如有仅为生存和适当舒适的区分。2.安全需要它是指人从长远考虑，为了更好地生存所产生的需要，是在生理需要得到满足的前提下，为避免生理及心理方面受到伤害所要求的保护和照顾的需要，它包含对安全感、稳定性、受保护等的需要，如保险、保健、医药等。为了防窃，人出门会将房间上锁，是生理安全的需要；人到某个公共场合去要穿戴整齐，与周围的环境协调，是心理安全的需要。