包邮跨境电子商务运营与管理

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作者：黎新伍、叶晗堃

出版社：南京大学出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 市场/营销 > 进出口

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图文详情

ISBN：9787305248313
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：280
出版时间：2021-08-01
条形码：9787305248313 ; 978-7-305-24831-3

内容简介

本书是为高校本科相关专业学生编写的教材，本教材以出口电商为主，兼顾国内跨境买家，将写作重点聚焦于跨境电子商务物流和供应链管理、跨境网络营销、跨境客户沟通与服务、主要跨境电子商务市场分析、跨境电子商务服务与监管、跨境电子商务的实务操作等。章介绍了电子商务和跨境电子商务的基本概念、类型、特征等知识，分析了电子商务对靠前贸易的影响等；第二章介绍了跨境电子商务实际应用中可能用到的电子数据交换（EDI）和网络知识；第三章分析了跨境电子商务物流知识点与概念，内容包括不同的靠前物流模式与选择、跨境电商物流技术，很后以综合案例的形式分析了跨境电子商务物流知识点应用；第四章分析了跨境电子商务供应链与跨境电子商务供应链管理的概念、特征等，很后以综合案例的形式分析了跨境电子商务供应链管理的应用；第五章分析介绍了传统网络营销和跨境网络营销技术，并以综合案例的形式分析了跨境网络营销的具体应用；第六章分析了跨境电子商务的客户沟通技能，主要内容包括跨境电子商务客户心理分析、跨境电子商务客户沟通通用模板、跨境电子商务沟通实用英语、跨文化沟通忌等；第七章对我国跨境电子商务的主要出口市场进行了分析，主要包括美国、英国、俄罗斯和其他新兴市场等；第八章对跨境电子商务监管法律规则、税收征管、网上纠纷与解决、消费者权益与保护、风险与防范等进行了详尽分析；第九章为跨境电子商务实务操作，对跨境电子商务企业注册、产品发布与优化、跨境电子支付、靠前物流与选择的实际操作进行了案例式介绍和讲解。本教材可以作为大学本科的靠前经济与贸易、靠前商务、电子商务、靠前市场营销、物流管理、商务英语等专业教材使用；也可以作为从事跨境电子商务实务工作的参考资料。

**章跨境电子商务概述 1．1 电子商务基本知识 1．2 电子商务与国际贸易 1．3 跨境电子商务基本知识 1．4 跨境电子商务的交易现状 1．5 跨境电商平台第二章跨境电子商务市场分析 2．1 跨境电子商务市场概述 2．2 美国市场分析 2．3 英国市场分析 2．4 俄罗斯市场分析 2．5 新兴市场分析第三章网络营销及其跨境应用 3．1 市场营销基础知识 3．2 网络营销 3．3 网络店铺优化 3．4 产品优化 3．5 搜索引擎优化 3．6 论坛营销 3．7 付费广告 3．8 跨境电子商务营销案例分析第四章跨境电子商务客户沟通与服务 4．1 跨境电子商务客户心理分析 4．2 跨境电子商务沟通阶段分析 4．3 跨境电子商务在线沟通技巧 4．4 跨境电子商务沟通实用英语 4．5 跨文化沟通禁忌第五章跨境电子商务物流管理 5．1 跨境电子商务物流概述 5．2 跨境电子商务物流分类 5．3 跨境电子商务物流方式选择 5．4 跨境电子商务物流运费计算 5．5 主要发货国家注意事项 5．6 跨境电子商务物流解决案例第六章跨境电子商务供应链管理 6．1 跨境电子商务供应链概述 6．2 跨境电子商务供应链管理 6．3 跨境电商采购 6．4 跨境电子商务供应链解决案例第七章跨境电子商务支付 7．1 跨境电商支付管理 7．2 跨境电商支付渠道与工具 7．3 跨境移动支付 7．4 跨境支付风险及其控制 7．5 跨境电商支付发展前景 7．6 案例分析第八章跨境电子商务风险与监管 8．1 跨境电子商务法律规则概述 8．2 跨境电子商务海关监管制度 8．3 跨境电子商务税收征管 8．4 跨境电子商务网上纠纷与解决机制 8．5 跨境电子商务的消费者权益与保护 8．6 跨境电子商务的风险 8．7 跨境电子商务风险防范 8．8 案例分析——亚马逊店铺被封系列：侵犯知识产权第九章跨境电子商务操作实务 9．1 网店注册操作 9．2 产品发布与优化 9．3 跨境电子商务支付 9．4 国际物流操作实务参考文献

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