包邮商务谈判与礼仪 第2版

篇论第1章 商务谈判概述1．1 商务谈判的概念与特点1．1．1 谈判的普遍1．1．2 谈判的概念与特点1．1．3 商务谈判的概念、特点与作用1．2 谈判理论1．2．1 博弈论与谈判1．2．2 理论与谈判1．2．3 控制论与谈判1．2．4 信息论与谈判1．3 商务谈判的基本原则1．3．1 合作原则1．3．2 互利互惠原则1．3．3 立场服从利益原则1．3．4 对事不对人原则1．3．5 坚持使用客观标准原则1．3．6 遵守法律原则1．4 谈判的类型1．4．1 纵向谈判与横向谈判1．4．2 一对一谈判与小组谈判1．4．3 工程项目、技术贸易、机器设备、服务协议、产品交易、资金谈判1．4．4 合同谈判与非合同谈判1．4．5 商务谈判与国内商务谈判复题案例分析第2章 商务谈判的过程2．1 谈判的构成2．2 谈判的准备2．2．1 收集情报信息2．2．2 确定谈判目标2．2．3 制定谈判计划2．2．4 谈判人员的准备2．2．5 模拟谈判2．3 谈判的过程2．3．1 开局阶段2．3．2 报价阶段2．3．3 磋商阶段2．3．4 协议达成阶段复题案例分析第3章 商务谈判的工具3．1 法律与政策知识3．2 专业技术知识3．3 策略知识、思维艺术与语言艺术3．3．1 谈判的策略知识3．3．2 谈判的思维艺术3．3．3 谈判的语言艺术复题案例分析
篇 策略技巧第4章 商务谈判策略4．1 策略概述4．2 商务谈判的目标与策略4．3 商务谈判的程序与策略4．3．1 开局的策略4．3．2 报价策略4．3．3 讨价还价的策略4．3．4 让步的策略4．3．5 迫使对方让步的策略……
第三篇 组织第四篇 礼仪附录参考文献