数智时代人才发展五星模型

目　录

院长的话

总序

前言

第1章　人才发展五星模型　/ 1

企业竞争优势的源泉　/ 3

什么是五星模型　/ 5

五星模型的核心要素及其角色　/ 9

第2章　导向：企业文化　/ 13

新关系格局　/ 17

新的文化特征　/ 24

案例2-1　天猫新零售平台赋能零售品牌　/ 27

案例2-2　飞利浦的客户共创工作坊　/ 32

案例2-3　木屋烧烤员工的自愿减薪　/ 35

案例2-4　疫情下的共享员工　/ 36

第3章　关键：团队建设　/ 39

人才规划　/ 43

人才招募　/ 48

案例3-1　“三个问题”的人工智能招聘　/ 53

虚拟团队　/ 58

案例3-2　洛客设计师的一天　/ 65

第4章　挖潜：知识共享　/ 67

多层面的知识共享系统　/ 71

案例4-1　科大讯飞的开放平台　/ 73

案例4-2　施耐德知识共享助推研发　/ 75

影响知识共享的因素　/ 78

利他的“师徒制”　/ 81

案例4-3　蔡司（中国）的“帮扶制”　/ 82

案例4-4　海底捞独特的师徒制　/ 83

第5章　手段：绩效管理　/ 87

传统绩效管理体系的弊病　/ 91

案例5-1　索尼绩效考核的副作用　/ 93

数字化绩效管理的优势　/ 95

案例5-2　滴滴和新零售的绩效制　/ 102

OKR：赋能员工的绩效工具　/ 106

第6章　保障：组织发展　/ 115

柔性化组织　/ 119

案例6-1　微信生态圈　/ 126

快速迭代的变革管理　/ 131

案例6-2　林清轩的新零售　/ 134

案例6-3　向智能制造转型的美的　/ 138

数智时代的领导力　/ 141

第7章　五星模型助力人才发展　/ 145

数智时代的新挑战　/ 147

五星模型：一个解决方案　/ 150

实施和应用的关键　/ 154