第一资本:新兴公司何以引领市场

引　言…………………………………………………… 001

　　美国银行存贷简史………………………………… 001

　　汉密尔顿家族……………………………………… 002

　　**资本的起源…………………………………… 004

　　重塑银行业………………………………………… 006

　　本书亮点…………………………………………… 008

**章　创始人的故事………………………………… 013

　　1994 年以前其他银行家没做过的事…………… 015

　　费班克的父母……………………………………… 016

　　宏伟构想…………………………………………… 020

　　用数据说话………………………………………… 024

别人会怎么说? 与唱衰者过招…………………… 027

　　濒死体验和吸取教训……………………………… 029

　　铁杵磨针…………………………………………… 033

　　家庭**…………………………………………… 035

　　助力早期成功的独门绝技———信息化战略……… 036

　　从一开始就确立核心价值观和原则……………… 039

　　沟通的价值………………………………………… 042

　　从零开始打造品牌和银行………………………… 043

　　创始人现状………………………………………… 048

第二章　快速扩张与市场主导………………………… 053

　　格雷茨基概念……………………………………… 055

　　超越信用卡………………………………………… 059

　　重整旗鼓…………………………………………… 061

　　善用商机…………………………………………… 063

　　关注消费者………………………………………… 066

　　尽管经济低迷, 但仍在扩大产品供应…………… 070

　　创业时代终结……………………………………… 071

第三章　崛起、衰退、大到不能倒…………………… 077

　　完美风暴…………………………………………… 078

**资本面临大萧条以来*糟糕的经济形势…… 081

　　渡尽劫波…………………………………………… 083

　　抓住机遇, 逆势上升……………………………… 086

　　有备无患, 未雨绸缪……………………………… 089

　　与患难之交的客户做生意………………………… 091

　　与时俱进, 应对法规变化………………………… 094

　　把危机中的员工放在心上………………………… 095

　　低谷时期的奖项和荣誉…………………………… 096

　　银行业与大到不能倒的政治潜规则……………… 098

　　荣誉………………………………………………… 101

第四章　变化中的技术………………………………… 105

　　数字化银行………………………………………… 109

　　全国整合…………………………………………… 110

　　为数字时代储备人才……………………………… 114

　　进入支付空间……………………………………… 116

　　充分利用社交媒体………………………………… 117

　　利用技术来强化使命……………………………… 117

　　随着业务走向全美, 国内知名度和社会慈善责任

　也随之而来……………………………………… 118

第五章　今日**资本………………………………… 125

　　由内而外, 匠心独运……………………………… 127

　　打造原始金融科技………………………………… 128

　　创建“实时智能” 银行………………………… 130

　　构建人才梯队和业务流程………………………… 132

　　云基础设施构建: 优势与风险…………………… 133

　　数据泄露之后……………………………………… 136

　　打造现代数字工具, 提供更优质的客户体验…… 138

　　**资本咖啡馆开门迎客………………………… 139

　　广开客源…………………………………………… 140

　　为未来打造品牌…………………………………… 141

　　成就国家精英的职业生涯………………………… 142

　　组建多元、包容的员工队伍……………………… 144

　　建设社区…………………………………………… 147

　　建立可持续的生态友好型企业…………………… 148

结　语…………………………………………………… 152

　　踏上新征程………………………………………… 152

　　教训与机遇………………………………………… 154