中小企业危机管理与自救

第1章 危机：有危险，也有机遇
1．1 什么是企业危机
1．2 险象环生，危机四伏
1．3 把握危机的生命周期
1．4 没有危机意识，是企业*大的危机
1．5 以积极的心态应对危机

第2章 防患于未然：危机管理不容忽视
2．1 危机管理，企业的生存之道
2．2 危机管理有章可循
2．3 对症下药，不同阶段的危机管理
2．4 重在防范，做好危机预警
2．5 组建高效的危机管理团队

第3章 临危不惧：危机处理与自救
3．1 危难当头，要遵循哪些处理原则
3．2 刻不容缓，有效的危机处理程序
3．3 危机中的“指南针”——领导者的作用
3．4 灵活权变——危机决策
3．5 策略加持，以智取胜

第4章 亡羊补牢，为时未晚：积极处理经营管理危机
4．1 资金短缺可能是致命伤
4．2 挽救产品质量危机，守住企业生命线
4．3 警惕人才流失
4．4 盲目扩张危害大
4．5 破解订单危机
4．6 处理劳资关系危机
4．7 制造型企业不可忽视的环境污染危机
……
第5章 形象可贵，信誉无价：妥善解决企业形象危机
第6章 因势利导，乘势而上：从容应对外部环境危机
第7章 前车之鉴：危机后的反思与提升
参考文献