汽车配件与营销 第2版

第2版前言
第1版前言
**篇汽 车 配 件
**章绪论
**节汽车配件及其作用
一、汽车配件的作用
二、汽车零部件使用寿命及其消耗规律
三、汽车配件销售的特点
第二节汽车配件行业术语
一、汽车配件基本术语
二、汽车配件专业英语
第三节常用汽车维修工具和设备
一、一般工具
二、测量器具
三、检测及维修设备
本章小结
复习题
第二章汽车配件基础知识
**节汽车配件类型
一、按*终用途分类
二、按市场结构分类
三、按附加值分类
四、汽车维修配件按品种分类
第二节汽车配件结构
一、发动机主要配件
二、汽车底盘主要配件
三、电气设备和仪表配件
四、横向产品配件
五、汽车车身配件
第三节汽车配件常用材料
一、金属材料
二、高分子材料
三、陶瓷材料
四、复合材料
五、半导体材料
第四节汽车配件安全知识
一、消防常识
二、危险商品安全经营常识
三、汽车配件的防盗
本章小结
复习题
思考题
第三章汽车配件编号规则与检索
**节车辆识别知识
一、车辆识别代号概述
二、车辆识别代号的基本要求
三、车辆识别代号的基本内容
四、车辆识别代号实例
第二节汽车配件编号与配件检索
一、国产汽车配件的编号
二、进口汽车配件的编号规则
第三节汽车配件检索
本章小结
复习题
思考题第二篇汽车配件营销第四章汽车配件采购
**节汽车配件采购的意义与
原则
一、汽车配件采购的意义
二、汽车配件采购原则
三、对采购人员的基本要求
第二节采购计划与采购合同
一、拟订采购计划
二、订立采购合同
第三节汽车配件购货渠道与货源
鉴别
一、汽车配件的购货渠道
二、汽车配件的货源鉴别
第四节汽车配件订购
一、购货方式的确定
二、购货量的确定及管理
三、订购进口汽车配件
第五节汽车配件的验收
一、汽车配件的检验
二、汽车配件的接收
本章小结
复习题
思考题
第五章汽车配件仓储管理
**节汽车配件仓储的作用和
任务
一、仓储的作用
二、仓储的任务
第二节汽车配件仓储作业管理
一、配件入库作业
二、配件出库作业
三、仓库单据的管理
四、配件的存放和管理
五、典型的配件管理方法
第三节汽车配件储备量的确定
一、保本期管理法在仓库管理中的
应用
二、汽车配件合理储备量的确定
第四节汽车配件的盘存
一、盘存内容
二、盘存方法
三、盘存结果及处理
本章小结
复习题
思考题
第六章汽车配件营销组合
**节市场调查与预测
一、市场调查及作用
二、汽车配件市场调查的主要内容
三、调查方法
四、市场需求预测
第二节汽车配件产品策略
一、汽车配件产品
二、汽车配件产品的保证与售后服务
第三节汽车配件定价策略
一、定价策略
二、定价方法
三、汽车配件定价程序
第四节汽车配件销售渠道
一、汽车配件销售的特征
二、分销渠道的类型
三、汽车配件的销售方式
第五节汽车配件促销策略
一、促销与促销组合的概念及作用
二、促销组合策略
本章小结
复习题
思考题
第七章汽车配件销售技能
**节客户关系与沟通
一、接待
二、会面与拜访
第二节销售技巧
一、汽车配件的推销模式
二、汽车配件销售的谈判
第三节配件交付
一、汽车配件的提货与交货
二、汽车配件货款结算
三、介绍汽车配件使用注意事项
四、介绍汽车配件的质量保修规定
第四节售后服务
一、售后服务的作用
二、售后服务的内容
本章小结
复习题
思考题
第八章汽车配件商务策划
**节营业场地布置
第二节汽车配件陈列
一、商品陈列的原则
二、陈列的种类
三、汽车配件陈列基本要求
第三节广告与展示活动
一、汽车配件广告宣传
二、汽车配件展示活动
本章小结
复习题
思考题
第九章汽车配件管理与电子商务
**节汽车配件的计算机管理
一、计算机数据库应用系统
二、计算机管理系统
三、计算机技术在汽车配件管理中的
应用
四、汽车配件管理软件的种类
第二节汽车配件计算机管理系统
的应用
一、汽车配件计算机管理系统典型
案例
二、汽车配件管理系统应用注意
事项
第三节汽车配件电子商务
一、电子商务
二、电子商务的组成
三、电子商务应用的类型
四、电子商务的发展
五、汽车配件电子商务及其系统功能
六、汽车配件电子商务管理系统
本章小结
复习题
思考题
参考文献