包邮沟通与礼仪(第3版)

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作者：袁锦贵

出版社：电子工业出版社

本类榜单：教材

分类：教材 > 高职高专教材 > 财经类

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图文详情

ISBN：9787121377785
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：其他
页数：248
出版时间：2022-01-01
条形码：9787121377785 ; 978-7-121-37778-5

本书特色

本书的编写思路是让学生既明白沟通与礼仪的核心理念——尊重对象，以对象为本；让学生在游戏互动、案例研讨、技能训练中固化沟通与礼仪素质，提升有效沟通能力，改善常见生活、工作情景中的礼仪表现，打造一个受欢迎、信息沟通顺畅、办事高效的职场成功人士。此外，本书还特地组织礼仪公司和高校礼仪队编排拍摄了沟通与礼仪情景剧视频，专门选取了部分经典的沟通与礼仪影视作品片段作为辅助教学视频资料，希望对教学有实实在在的帮助。一是以项目化、情景式训练为主，原则上摈弃传统的以知识为主线的教材编写体系，注重沟通能力训练和礼仪素养提升；在礼仪实务训练时，尽量采用图片、表格解说的形式直观告知标准的礼仪规范和常见错误点，并做出相关明确解释。二是基于礼仪的核心在于内心对他人的尊重，所以，本书注重礼仪训练的同时，也关注礼仪素养的固化训练，采取知识竞答(沟通)、礼仪故事(案例)、礼仪游戏互动等方式，增强课程的实效性、趣味性。三是整本书贯穿两个思路主线：沟通编排按照“个人(单向)双向多向”；礼仪编排按照“个人(形象)公共(场所)专业(商务)”，尽量避免交叉，注重思维的清晰性和编排的实效性。四是为了有效加强实务性教学，本教材组织礼仪公司和礼仪社成员拍摄了有关沟通与礼仪的项目情景剧，把常用沟通技巧和礼仪训练置于编剧式的情节故事中，在整本书中进行贯穿教学。同时，我们选取了部分经典的沟通与礼仪影视场景片段，作为教学的辅助材料，并放在华信教育网网站(www.hxedu.com.cn)中免费下载学习或扫描二维码通过手机观看学习，希望对教学有一些实实在在的帮助。

内容简介

本书是高职高专职业核心能力训练教材，全书分为有效沟通与礼仪基础、沟通技巧实务、个人形象礼仪实务、公共礼仪实务、商务礼仪实务五章，重在训练学生的实际沟通技能和礼仪素质。本书的编写思路是让学生既明白沟通与礼仪的核心理念――尊重对象，以对象为本；让学生在游戏互动、案例研讨、技能训练中固化沟通与礼仪素质，提升有效沟通能力，改善常见生活、工作情景中的礼仪表现，打造一个受欢迎、信息沟通顺畅、办事高效的职场成功人士。此外，本书还特地组织礼仪公司和高校礼仪队编排拍摄了沟通与礼仪情景剧视频，专门选取了部分经典的沟通与礼仪影视作品片段作为辅助教学视频资料，希望对教学有实实在在的帮助。本书适用于有志于培养职业综合素质的高职院校各专业学生和社会人士使用。欢迎各高校教师、学生和各界专家学者在使用中提出宝贵意见。

**章有效沟通与礼仪基础
**节有效沟通基础
第二节礼仪基础
第三节沟通与礼仪禁忌
第四节涉外礼仪
第二章沟通技巧实务
**节有效倾听
第二节有效交谈
第三节团队沟通
第四节跨文化沟通
第三章个人形象礼仪实务
引言
**节仪容
第二节仪表
第三节仪态
第四节谈吐
第四章公共礼仪实务
**节校园礼仪
第二节办公室礼仪
第三节其他礼仪
第五章商务礼仪实务
**节商务接待礼仪
第二节商务洽谈礼仪
第三节商务签约礼仪
第四节商务会务礼仪
第五节商务餐饮礼仪
参考文献

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