IT项目经理进阶之道

第1章 项目经理的生存环境1

1.1 认识项目2

1.1.1 什么是项目2

1.1.2 什么是软件项目8

1.2 IT项目经理应具备的素质12

1.2.1 全才还是专才12

1.2.2 技术人员的沟通问题14

1.2.3 项目经理应具备的能力15

1.3 项目经理资格认证18

1.3.1 项目经理认证19

1.3.2 敏捷体系认证21

1.4 项目管理矩阵架构24

1.4.1 项目管理架构雏形24

1.4.2 弱矩阵（职能型）架构25

1.4.3 强矩阵（项目型）架构26

1.4.4 平衡（复合）矩阵架构27

1.4.5 矩阵架构重要吗27

1.5 职能经理和项目经理28

1.6 PMO和项目经理32

1.7 产品经理和项目经理35

1.7.1 产品经理的前世今生35

1.7.2 产品经理与项目经理的分工协作36

1.8 甲方项目经理和乙方项目经理39

1.8.1 不平等的利益共同体39

1.8.2 谁来管理业务用户40

1.8.3 不同的立场和心态42

第2章 项目管理基本功45

2.1 瀑布和敏捷46

2.1.1 什么是瀑布46

2.1.2 什么是敏捷48

2.1.3 管理者的取舍49

2.2 项目计划怎样做51

2.2.1 项目计划的价值51

2.2.2 如何制订项目计划54

2.3 建设类项目和研究类项目56

2.4 企业和组织对项目管理的影响60

2.5 项目经理的责、权、利63

2.6 CCB的重要性69

2.7 项目经理的个人品牌和职业生涯74

2.7.1 学会接受失败74

2.7.2 坚持职业操守74

2.7.3 职业晋升路线77

第3章 项目管理工作中的争议和问题81

3.1 IT项目经理的技术背景重不重要82

3.2 如何界定项目是否成功85

3.2.1 客观标准85

3.2.2 主观标准86

3.2.3 干系人和环境的影响88

3.3 项目经理做人还是做事90

3.4 敏捷是解决所有问题的银弹吗93

3.5 人月为什么是神话98

3.6 如何看待背锅和填坑102

3.6.1 企业管理能力102

3.6.2 辞职是逃避吗104

3.6.3 环境的重要性106

3.7 上线前总有解决不完的Bug怎么办109

3.7.1 软件质量的特殊性109

3.7.2 高级工程师的价值111

3.7.3 是质量问题还是需求问题112

3.7.4 是能力问题还是态度问题115

3.8 怎样面对不可能完成的工期117

3.8.1 项目管理四要素117

3.8.2 问题的成因118

3.8.3 “不可能”是主观的还是客观的120

3.8.4 有理有据的谈判121

3.8.5 寻求组织的帮助122

第4章 职场案例124

4.1 来自于组织和领导的压力125

4.1.1 项目背景交代不清楚127

4.1.2 项目授权不明确128

4.1.3 项目经理权限受限129

4.1.4 组织对项目不够重视131

4.1.5 过于弱势的乙方132

4.1.6 表扬信歪风133

4.2 来自于客户的干扰134

4.2.1 不确认的需求136

4.2.2 频繁变更的需求137

4.2.3 不现实的工期变更139

4.2.4 计划外的工作140

4.2.5 沟通渠道混乱141

4.2.6 甲方的人事变动142

4.2.7 不具体的验收标准143

4.3 来自于团队的挑战144

4.3.1 越级沟通，与项目经理争权146

4.3.2 沟通障碍，不总结、不汇报147

4.3.3 自我设限，没有团队精神148

4.3.4 不服从项目计划150

4.3.5 绩效低，出工不出力151

4.3.6 突然离职152

4.4 来自于供应商的管理危机154

4.4.1 没有功劳，只有苦劳155

4.4.2 达不到承诺的交付标准156

4.4.3 店大欺客158

附录 常用术语160