效绩管理

第二版前言 **版前言 **章 绩效管理概述 **节 绩效与绩效考核 一、绩效的含义和性质 二、绩效考核的含义与目的 三、绩效考核的原则和应用 四、绩效考核的信度和效度 五、绩效考核在绩效管理体系中的地位与作用 第二节 绩效管理 一、绩效管理思想的演变 二、绩效管理的目的与功能 三、绩效管理的基本流程 四、绩效管理在人力资源管理系统中的定位 五、绩效管理与绩效考核的区别与联系 第三节 战略性绩效管理 一、战略性绩效管理的内涵 二、战略性绩效管理体系的建立 三、战略陛绩效管理发展新趋势 本章小结 复习思考题 案例分析 实践环节 第二章 绩效管理技术 **节 目标管理 一、目标管理的内涵 二、目标管理的实施步骤 三、对目标管理的评价 第二节 关键绩效指标 一、关键绩效指标的内涵 二、关键绩效指标体系设计 三、关键绩效指标法的优缺点 第三节 平衡计分卡 一、平衡计分卡概述 二、平衡计分卡的内容 三、战略地图 四、平衡记分卡的优势及适用性 本章小结 复习思考题 案例分析 实践环节 第三章 绩效计划 **节 绩效计划概述 一、绩效计划的含义 二、制订绩效计划的目的 三、绩效计划的内容和构成要素 第二节 绩效计划的制订程序 一、绩效计划的准备阶段 二、绩效计划的沟通阶段 三、绩效计划的审定和确认 四、绩效考核周期的确定 第三节 绩效考核指标体系设计 一、绩效考核指标的含义及设计要素 二、绩效考核指标体系设计的原则 三、绩效考核指标的表现方式 本章小结 复习思考题 案例分析 实践环节 第四章 绩效实施 **节 持续的绩效沟通 一、持续不断的绩效沟通辅导 二、持续绩效沟通的内容和方式 第二节 绩效信息的收集 一、绩效信息收集的目的 二、绩效信息的来源 三、绩效信息收集的渠道和方法 四、绩效信息收集的注意事项 第三节 绩效实施的效果 一、绩效考核实施误区与解决方案 二、影响绩效实施效果的因素 三、提高绩效实施效果的途径 本章小结 复习思考题 案例分析 实践环节 第五章 绩效考核 **节 考核者的选择与培训 一、考核者的选择 二、考核者的培训 第二节 绩效考核的主要方法 一、绩效考核方法的分类 二、绩效考核的主要方法 第三节 绩效考核方法选择 一、绩效考核方法比较 二、绩效考核方法选择的影响因素 三、绩效考核方法选择的原则 第四节 各类人员的绩效考核 一、高层管理人员的绩效考核 二、中层管理人员的绩效考核 三、一般员工的绩效考核 本章小结 复习思考题 案例分析 实践环节 第六章 绩效反馈面谈 **节 绩效反馈面谈的意义和原则 一、绩效反馈面谈的意义 二、绩效反馈面谈的原则 第二节 绩效反馈面谈前的准备 一、拟订面谈计划 二、收集相关信息资料 第三节 绩效反馈面谈的实施 一、面谈的分类 二、绩效反馈面谈的技巧 三、常见的绩效面谈情况及处理 第四节 绩效改进计划 一、绩效改进计划的内容 二、制订员工绩效改进计划的基本流程 三、实施绩效改进计划的具体操作步骤 四、绩效改进计划和实施中要注意的问题 本章小结 复习思考题 案例分析 实践环节 第七章 绩效考核结果的运用 **节 绩效考核结果的运用范围及有效性 一、绩效考核结果运用的意义 二、绩效考核结果运用的范围 三、绩效考核结果运用存在的问题及分析 四、绩效考核结果运用的有效性 第二节 支持个人发展计划 一、个人发展计划的内容 二、制订个人发展计划的过程 三、制订个人发展计划的DavlonHudson法 第三节 绩效考核在人力资源管理系统中的应用 一、绩效考核引导员工的行为 二、绩效考核与培训开发 三、绩效考核与员工奖励、晋升 四、绩效考核与员工淘汰、员工潜能评价 本章小结 复习思考题 案例分析 实践环节 第八章 绩效薪酬 **节 绩效薪酬概述 一、绩效薪酬的内涵 二、绩效薪酬的优缺点 三、企业各类人员的薪酬模式 第二节 绩效薪酬制度 一、绩效薪酬设计的原则与操作流程 二、绩效薪酬制度的特征 三、个人绩效薪酬制 四、群体绩效薪酬制 五、长期绩效薪酬制 第三节 薪酬预算与控制 一、薪酬预算 二、薪酬控制 本章小结 复习思考题 案例分析 实践环节 第九章 团队绩效管理 **节 团队绩效管理概述 一、团队绩效的基本概念 二、影响团队绩效的因素 三、团队绩效的特征 第二节 团队绩效考核体系建立 一、团队绩效考核的原则 二、团队绩效考核的流程 三、团队绩效考核指标体系的建立 第三节 团队绩效考核方法 一、团队绩效考核的一般方法 二、职能型团队的绩效考核方法 三、知识型团队的绩效考核方法 四、跨部门的团队绩效考核方法 五、新型团队的绩效考核方法 本章小结 复习思考题 案例分析 实践环节 第十章 绩效管理的发展 **节 管理理论变革与绩效 一、管理理论变革与绩效管理的发展 二、国外绩效管理的理论与实践 三、文化差异对绩效管理的影响 第二节 绩效管理是管理理论变革的动力源泉 一、绩效管理是战略管理的重要要素 二、管理理论的演变促进绩效管理的战略观点形成 三、绩效管理推动管理理论的发展 第三节 绩效管理理念的发展趋势 一、由绩效考核向战略性绩效管理理念的转变 二、绩效考核的过程需引进心理学发展的思考 三、绩效管理注重系统论思想全方位考评 第四节 绩效管理技术的发展 一、组织变革 二、知识管理绩效策略 三、学习型组织与组织学习 四、绩效技术专业化 五、技术化的战略性绩效管理 六、电子绩效管理系统 七、EPSS的组件 八、绩效管理技术发展趋势 本章小结 复习思考题 案例分析 实践环节 参考文献