网店客服

项目一了解网店客服项目导读知识目标能力目标引导案例——继马云之后，CEO张勇体验客服思政目标任务一初识网店客服任务情景知识链接一、网店客服的含义与作用二、网店客服的分类与工作流程三、网店客服岗位与其他岗位的关系任务实施——组织一次“客服找找看”小游戏任务评价任务二了解网店客服的岗位要求任务情景知识链接一、网店客服的岗位素质二、网店客服的操作技能三，网店客服应知的买家购物心理知识任务实施——登录招聘网站查看网店客服岗位要求任务评价思政园地学检测