包邮管理学

**章 管理与管理者 引导案例：历 的三类英雄 **节 概念篇；通过别人完成任务 第二节 素质篇：打铁还需自身硬 一、能力的概念 二、能力与管理行为 三、管理者的胜任特征 四、角色和技能 五、管理者的个性因素 第三节 行动篇：时间管理和情绪管理 一、时间管理 二、情绪管理 第四节 历史篇：西方管理思想史 一、前奏：科学管理的萌芽 二、起点：科学管理的诞生 三、发展：管理职能与组织理论的引入 四、转折：人本主义时代的来临 五、管理丛林百花齐放 第二章 决策：选择比努力 重要 引导案例：商业天才戴尔的抉择 节 概念篇：先有标准再做选择 第二节 思维篇：决策眼光看世界 一、前景理论 二、锚定效应 三、证实性偏好 四、代表性直觉 五、禀赋效应 第三节 行动篇：先看环境还是先看对手 一、决策的类型 二、博弈的策略 综合案例：凭什么信任你？ 一、拖树博弈：信任关系的思维框架 二、信任博弈：多次重复博弈的合作 第三章 计划：站在未来看现在 引导案例：薄利多销的宏伟计划与Facebook的十年战略规划 节 概念篇：凡事预则立 一、计划的重要性 二、计划是什么？ 第二节 行动篇：世事洞明皆学问 第三节 战略篇：博观约取，厚积薄发 一、确定目标 二、环境分析 三、定位与选择 第四节 目标篇：八千里路云和月 一、目标管理的概念 二、目标的性质 三、目标管理过程 四、目标管理的优缺点 第四章 组织：把“我”变成“我们” 引导案例：梁山泊英雄排座次