包邮培训师成长修炼实操手册(落地版)

第1章 做培训前，先“知己”再“知彼” 1.1 认清自己，找准定位 1.1.1 培训师是一个什么样的角色 1.1.2 学员才是培训的主体，培训师为辅 1.1.3 培训师需要达到的要求 1.2 仪容整理，塑造专业形象 1.2.1 得体的服饰可以提升专业感 1.2.2 表情管理是培训师的基本技能 1.2.3 手势表达也是关键 1.2.4 课堂交流离不开眼神交流 1.3 了解学员，才能因材施教 1.3.1 快速区分学员的个性 1.3.2 不 格类型的学员特点分析 1.3.3 灵活使用性格测评工具 第2章 需求调查，了解学员真实的需求 2.1 掌握培训需求调查的方法 2.1.1 问卷法——效率 案例实操 培训需求调查问卷内容设计 2.1.2 访谈法——简单直接 案例实操 培训需求访谈提纲设计 2.1.3 现场观察法——直观高效 2.1.4 关键事件法——针对性分析 2.2 整理培训需求分析结果 2.2.1 明确培训的目的 案例实操 新老员工培训需求目的设置 2.2.2 确定培训的对象 2.2.3 培训需求调查结果统计与分析 案例实操 公司培训需求调查结果统计与可视化分析 2.2.4 确定培训的内容 2.2.5 开展培训活动存在的问题 2.2.6 撰写培训需求分析报告 第3章 课程设计，制订培训课程大纲 …… 第4章 提前准备，才能不怯场 第5章 课前导入，好的开始是成功的一半 第6章 课中控场，掌握课堂节奏 第7章 结尾设计，使人印象深刻意犹未尽 第8章 效果分析，客观评估培训效果 第9章 巧用工具，让培训与时俱进