谈判心理学

第01章　日常生活：无处不需谈判 pan>
生活中谈判处处存在 2
谈判是一场心理博弈4
看准机会，巧提加薪 7
适谏，赏识你9
日常沟通也是一种谈判 1pan>
说点自己的秘密，赢得朋友的信任 14
女人深谙夫妻谈判技巧，才能赢得美满婚姻 16
第02章　气势逼人，用你的气场震撼对手 2pan>
让对方记住你 22
自信，可以营造强大的气场 24
使用彰显自我的手势语言 27
莱斯托夫效应：你有你的个 29
以优雅形象展现正能量 32
借用你的神态语言抓住对方的心 34
第03章　了解对方，谈判从倾听开始 37
善于倾听，把控谈判走势 38
在倾听中了解对方喜好 40
倾听中观察对方小动作 43
倾听中及时反馈，让对方感到被尊重45
经常说“没错”的对手，需要我们的认同 47
说“怎么都行”的上司，其内心有较强的 50
第04章　谈判“谈心”，日常谈判中的心理效应 53
谈判是心理较量 54
巧用“从众效应”57
借用效应，吸引对方 60
故意摆出“高姿态”，抓住谈判主动权 63
巧用逆反心理，欲擒故纵 65
巧用选择效应，让对方说“是” 68
第05章　读懂心理，把握谈判开始的关键点 7pan>
喜怒不形于色，占据心理优势 72
谈得越多，越处于被动位置 73
几句妙语奠定良好的谈判氛围76
从对方感兴趣的话题开始 78
三思而后说，谨言慎语 80
好的语言，能直击对手心里 83
话不在多，有理行85
把话说到点子上，事倍 87
严肃表情，亦能威慑人心89
谈判中的言谈禁忌 9pan>
第06章　赢得好感，让对方对你更有信心 93
适时赞美对方，有助于谈判 94
在压力之下更需要从容不迫 96
首因效应：初次见面留下好印象 98
幽默语言，赢得对方的好感 100
以你的热忱，博得对方的信任 104
第07章　摸透意图，看出对方的真实心理107
言为心声，观其行，察其言 108
不可忽视对方的面部表情 110
辨别真伪，识破对手话语里的谎言 112
打好心理战，洞悉其真实意图 115
揣测对方属于何种气质类型 117
留意视线掌握对手细微的心理 1
旁敲侧击，打探对方真实意图122
第08章　有效提问，让谈判沟通更见成效 125
投石问路，巧提问126
问题越简单，回答越省力 128
声情并茂，会令提问更动人129
模糊提问，让对方听不出话中意图 130
自曝秘密，诱使对方作出回答132
减少尖锐问题的敏感度 135
善于自己寻找答案137
制造共鸣，表达对对方回答的理解之情 139
第09章　掌控主动，让对方同意意见的策略 14pan>
遵循互惠原则：给予，索取142
投其所好，征服对手心 144
体恤对方，化敌为友 147
“亲昵”提出诉求，巧妙攻心 149
适时沉默，无声胜有声 15pan>
移情效应，打开对手心扉 153
以柔克刚，融化其心中的冰山155
第10章　谈判交锋，稳赢不败的心理策略 159
出其不意，攻其不备 160
打破僵局，掌控形势走向 162
巧妙迂回，躲过对方的言语攻击 165
揣着明白装糊涂，避开尖锐问题 167
犀利语言，令对手刮目相看 168
事实胜于雄辩，用事实说话 170
谈判中的“善意威胁” 172
利用其利益需求，施以影响 175
第11章退有道，有效说服的心理策略 179
适时强势，令对方听命于你 180
以谬制谬，巧言说服对方 182
了解对方心理软肋，掌控其心理 184
谈判桌上，让对方牢牢记住你 186
巧用后时限，令对手主动投降 188
巧妙引导对行自我说服 19pan>
顺风托势，巧妙说服对方193
灵活处理谈判僵局 195
退一步海阔天空 198
第12章　让步互惠，讨价还价巧获大利益 pan>
谈判中的让步策略 2
让步策略的基本原则4
主动示弱，换取对方怜悯而让步7
让步策略的几种方式 210
让步一次到位的策略 213
如何逐步让步 216
第13章　妙语攻势，让获胜天平向自己倾斜 219
谨慎言语，勿自曝家底2
挖掘对手的潜在需求 222
妙用“话语攻势”225
没有错误的废话，为关系加温 227
反客为主，引导对方按自己的思路走 229
以模糊语言避开敏感话题 23pan>
乘胜追击，令对方难以招架 234
第14章　三言两语，扭转乾坤的心理策略 239
妙用语言化解谈判中的争执 240
打好语言太极，混淆视听 242
关键时刻表态，成为大赢家245
用事实与数字说话 248
巧妙回击对方的言语攻势 250
操控话语权 252
第15章　有情有理，打动他人的谈判策略 255
以情为诱饵，打动对方256
欲晓之以理，必先动之以情 258
尊重对手，拉近彼此之间的心理距离 26pan>
委婉地表达自己的观点 264
巧用“同理心”，赢得对手心 266
以谦逊的态度，令对方快速相信你269
不要把自己的观点强加给对方27pan>
见好收，别驳了对方的面子 273
第16章　促成谈判，实现双赢的心理策略277
巧用秘密，使出杀手锏278
妙用激将法，迫使其乖乖范280
丑话说在前，打好针282
操控局势，不给对方太多的选择 284
设置悬念，刺激对方的好奇心286
描述蓝图，影响对方决策288
欲言又止的诱惑，令人心动290
不要争辩，说“你错了” 29pan>
引导强硬对手，实现双赢 294
参考文献298