秘书实务

**章 秘书实务概述
学习目标
引入案例
**节 什么是秘书实务
第二节 秘书实务工作的性质与点
第三节 学秘书实务的基本方法和意义
小结
应用
第二章 办公室日常事务管理
学习目标
引入案例
**节 办公室环境管理
第二节 办公用品管理
第三节 日常通信处理
第四节 印信及名片管理
第五节 领导的时间管理
第六节 值班工作
第七节 密工作
小结
应用
第三章 公务差旅与接待
学习目标
引入案例
**节 内公务差旅
第二节 出公务差旅
第三节 接待工作的原则
第四节 接待的准备工作
第五节 接待工作的基本程序
第六节 接待规格与接待计划
第七节 重要团体与外事工作的接待
小结
应用
第四章 有效沟通与协调
学习目标
引入案例
**节 沟通概述
第二节 有效沟通和沟通技巧
第三节 协调工作概述
第四节 协调的基本步骤和技巧
小结
应用
第五章 会议的组织与服务
学习目标
引入案例
**节 会议工作概述
第二节 会前的筹备与服务
第三节 会中的管理与服务
第四节 会后的处理与服务
小结
应用
第六章 组织商务活动
学习目标
引入案例
**节 商务会见与会谈
第二节 参观与展览活动
第三节 签字仪式
第四节 剪彩仪式
第五节 庆典活动
第六节 宴请活动
第七节 新闻发布会
小结
应用
第七章 文书处理与档案管理
学习目标
引入案例
**节 文书处理
第二节 文书整理归档
第三节 档案管理
小结
应用
第八章 调查研究与信息管理
学习目标
引入案例
**节 调研工作
第二节 信息工作
第三节 网站信息管理
小结
应用
第九章 秘书参谋与督查
学习目标
引入案例
**节 秘书参谋工作的内容与范畴
第二节 秘书参谋工作的规律
第三节 秘书参谋工作的方法
第四节 督查工作
小结
应用
参考书目