火速提升:从业务骨干到管理高手

**章 搞懂管理

**节 “业务骨干”VS“管理高手”

一、发现“痛点”

二、在犯错中成长

三、我适合转型吗

四、管理高手这样干

第二节 “管理”VSVS“领导”

一、管理是为目标负责

二、“管理”与“处理”的区别

三、“管理”与“领导”的区别

四、“领导”不是“领导力”

五、领导力从何而来

六、人事并重式的领导方式

第二章认清角色

**节行为表现

一、以身作则起表率

二、带好团队善沟通

三、解决问题会决策

第二节角色转变

一、存在的价值和意义

二、把握组织的职能

三、明确承担的角色

四、角色的“十二变”

五、会“变”才是真理

第三节知人善任

一、择将有术巧安排

二、知人善任之一：认同价值观

三、知人善任之二：甄别员工成熟度

四、知人善任之三：善任五维

五、成功的管理者刘邦

第三章科学授权

**节今天你“授”了吗

一、“授权”是个啥

二、为什么要授权

第二节科学授权五步法

一、分析

二、指定

三、委派

四、控制

五、评估

第三节巧妙应对“反授权”

一、“反授权”是个坑

二、自己的“猴子”自己养

第四章辅导下属

**节下属有功我有功，下属无功我有过

一、教会徒弟真的就饿死了师傅吗

二、人才培养模式

三、人才培养的胜任特征模型

四、“冰山理论”点醒梦中人

五、胜任特征模型的应用

第二节两个有效的招式

一、“夸、听、问、讲”辅导法

二、GROW教练模型

第五章善于沟通

**节人际沟通

一、什么是人际沟通

二、沟通的过程模型

三、沟通漏斗法则

第二节职场沟通

一、职场沟通的重要性

二、职场沟通的有效性

三、职场沟通的原则性

第三节管理沟通

一、管理沟通的技巧

二、与上级、平级和下级的沟通技巧

三、管理沟通的回应风格

四、讲清楚、听明白、做得来

第六章领导艺术

**节搭好班子

一、不同团队的状态表现

二、影响团队协作的障碍

三、高效团队的九种角色

四、团队发展的四个阶段

第二节用对人员

一、合适的，才是*好的

二、如实简单，提供建议

三、学会批评下属

四、专人做专事

第三节建好文化

一、如何构建优秀的企业文化

二、让学习文化在组织中快乐放飞

三、让制度文化在企业里有效执行

四、这样打造优秀企业文化

后记