包邮奢侈品品牌管理(第四版)

第1章 奢侈品的概念...... 1

1.1 饱含争议的定义...... 1

1.2 奢侈品的语义演进史...... 2

1.3 现有定义的分类...... 7

1.4 奢侈品的价值...... 12

1.5 真正的奢侈品与中等奢侈品...... 16

1.6 奢侈品的“存在”与“表现”...... 21

1.7 正统性的五大来源...... 24

1.8 新奢侈品...... 26

1.9 本章小结...... 31

第2章 奢侈品行业的独特性...... 34

2.1 奢侈品行业为何与众不同？...... 34

2.2 奢侈品的关键成功因素...... 43

2.3 主要的奢侈品公司...... 49

第3章 奢侈品的主要业务类型...... 59

3.1 成衣...... 60

3.2 香水与化妆品...... 70

3.3 皮具...... 83

3.4 葡萄酒与烈酒...... 87

3.5 珠宝与腕表...... 94

3.6 酒店与服务业...... 103

3.7 本章小结...... 114

第4章 奢侈品品牌力...... 115

4.1 品牌价值...... 116

4.2 品牌特征...... 120

4.3 品牌及其符号...... 127

4.4 法律层面的品牌保护...... 136

4.5 打击假货...... 138

第5章 奢侈品顾客...... 141

5.1 奢侈品顾客概览...... 141

5.2 新兴顾客...... 146

5.3 按品类与地域划分的顾客态度...... 153

5.4 来自不同国家和地区的顾客的消费分析...... 156

5.5 本章小结...... 162

第6章 品牌识别：概念与符号分析工具...... 165

6.1 品牌识别...... 165

6.2 品牌链接点模型：伦理与美学...... 169

6.3 品牌伦理的分析过程：案例研究...... 175

6.4 品牌美学的分析过程：案例研究...... 178

6.5 EST-ET图...... 182

6.6 品牌识别对战略和运营的意义...... 183

6.7 关于品牌识别概念的总体考虑...... 186

6.8 其他品牌管理方法...... 196

第7章 其他品牌分析工具...... 199

7.1 品牌生命周期...... 199

7.2 识别棱镜模型...... 221

7.3 玫瑰窗模型...... 224

7.4 符号方阵模型...... 225

7.5 符号映射图...... 234

7.6 叙事方案...... 235

7.7 符号叙事方案...... 237

7.8 浅谈符号学...... 239

第8章 创意与产品策划...... 243

8.1 产品策划...... 245

8.2 创意...... 256

8.3 品牌美学...... 269

8.4 艺术与品牌...... 274

第9章 数字时代的品牌传播...... 285

9.1 数字时代...... 286

9.2 品牌传播...... 298

9.3 品牌数字传播的独特性...... 304

9.4 勿忘传统传播方式...... 321

9.5 本章小结...... 325

第10章 奢侈品品牌的全球化管理...... 328

10.1 国际分销系统...... 328

10.2 电商运营...... 337

10.3 特许经营业务...... 338

10.4 特例：免税店运营...... 352

10.5 灰色市场：存在的原因与后果...... 359

第11章 零售管理...... 364

11.1 为何零售在今天如此重要？...... 365

11.2 奢侈品品牌的零售现状...... 366

11.3 零售管理的基本概念...... 370

11.4 门店选址...... 373

11.5 预算、规划与控制...... 378

11.6 员工配置、培训与评估...... 380

11.7 门店：品牌传播工具...... 382

11.8 线上线下无缝对接的挑战...... 388

11.9 奢侈品零售的未来...... 392

第12章 可持续性与原真性...... 395

12.1 可持续性...... 397

12.2 品牌的原真性...... 411

12.3 本书总结...... 417

附录A 品牌识别分析工具的应用...... 421

A.1 撒辛的品牌伦理...... 422

A.2 撒辛的品牌美学...... 424

附录B 数字时代的相关术语...... 428