直播电商:理论、运营与实操

目录
第1章 直播电商 1

1．1　直播电商行业现状及发展趋势 2
1．1．1 直播电商的概念与特征 3
1．1．2 直播电商的运作内容与运作
模式 4
1．1．3 直播电商的优势 5
1．1．4 直播电商行业现状与发展
趋势 7
1．2　直播电商风险与防范 12
1．2．1 直播电商风险概述 12
1．2．2 直播电商风险类型 13
1．2．3 直播电商风险管理的流程 15
1．2．4 直播电商风险防范措施 16
1．3　直播电商相关法律、法规与政策 17
1．3．1 直播电商相关法律、法规 18
1．3．2 直播电商相关政策 18
本章实训 19
复习思考题 20

第2章 直播策划与前期准备 21

2．1　直播策划的基本流程 23
2．1．1 确定直播目标 23
2．1．2 制订直播方案 24
2．1．3 直播后做复盘 30
2．2　直播脚本的制作 30
2．2．1 直播脚本的作用 30
2．2．2 直播脚本的设计 31
2．3　直播间设备 37
2．3．1 室内直播设备 37
2．3．2 户外直播设备 41
2．4　直播间布置 44
2．4．1 直播场地的要求 44
2．4．2 直播间的布景 45
2．5　直播间的灯光搭建 46
2．5．1 直播间的灯光类型 46
2．5．2 灯光的布光技巧 48
2．5．3 直播间的布光方案 49
本章实训 50
复习思考题 51

第3章 直播团队搭建 52

3．1　直播团队的类型 53
3．1．1 个人直播团队 54
3．1．2 商家直播团队 55
3．1．3 MCN机构直播团队 56
3．2　直播团队组建 60
3．2．1 直播团队的选择 60
3．2．2 直播团队的分工 63
3．3　直播角色定位 65
3．3．1 主播人设的打造 66
3．3．2 助播的作用 68
3．3．3 场控的工作职责与内容 70
3．3．4　运营的支持 70
3．3．5　策划团队 70
3．4　直播团队的培训与考核 71
3．4．1 直播团队的培训 71
3．4．2 直播团队的考核 75
本章实训 77
复习思考题 77

第4章 直播货品管理 78

4．1　直播间选品策略 80
4．1．1 分析人群画像 80
4．1．2 定位好匹配度 83
4．1．3 明确市场需求 86
4．1．4 紧跟社会热度 87
4．1．5 选择特色品类 87
4．1．6 选择高性价比的商品 88
4．1．7 必须亲自体验 88
4．1．8 实时查看数据 89
4．1．9 严格精选货源 91
4．2　商品定价策略 92
4．2．1 根据直播平台选择价格区间 92
4．2．2 商品组合定价法 94
4．2．3 花式价格策略 96
4．3　直播间商品组合形式 97
4．3．1 直播间商品的组合 97
4．3．2 直播间商品的陈列 98
4．4　直播间商品精细化管理 101
4．4．1 确定直播主题 101
4．4．2 规划商品需求 101
4．4．3 规划商品配置比例 102
4．4．4 保持商品更新 102
4．4．5 把控商品价格与库存 103
4．4．6 已播商品预留和返场 103
本章实训 103
复习思考题 104

第5章 直播引流 105

5．1　短视频引流 106
5．1．1 短视频认知 107
5．1．2 短视频拍摄 111
5．1．3 短视频制作 114
5．1．4 短视频运营与推广 120
5．2　直播预告 124
5．2．1 爆款直播间内容标题选择 124
5．2．2 活动预热 127
5．2．3 福利吸引汇聚人气 127
5．2．4 用文案预告直播详情 129
5．3　直播间互动活动 130
5．3．1 巧妙派发红包 130
5．3．2 设置抽奖环节 131
5．3．3 连麦合作增流 132
5．3．4 福利款开局 133
5．3．5 爆款打造高潮 133
本章实训 134
复习思考题 135

第6章 直播语言 136

6．1　直播语言 137
6．1．1 直播语言要点 137
6．1．2 直播语言技巧 138
6．1．3 直播语言原则 140
6．1．4 直播常用语言技巧 141
6．1．5 直播禁忌词语 146
6．2　直播间商品销售语言技巧 147
6．2．1 需求引导语言技巧 147
6．2．2 引入商品语言技巧 148
6．2．3 赢得信任语言技巧 148
6．2．4 促成下单语言技巧 149
6．3　直播间主流类型商品讲解 150
6．3．1 服饰类商品的讲解 150
6．3．2 美妆类商品的讲解 153
6．3．3 美食类商品的讲解 153
6．3．4 3C类数码商品的讲解 154
本章实训 155
复习思考题 156

第7章 数据复盘 157

7．1　直播间数据分析 159
7．1．1 数据分析的概念与来源 159
7．1．2 数据分析的意义 160
7．1．3 数据分析的目标 161
7．1．4 数据分析的方法 162
7．1．5 数据分析的流程 165
7．2　直播间数据分析指标 172
7．2．1 粉丝画像数据指标 173
7．2．2 流量数据指标 176
7．2．3 互动数据指标 180
7．2．4 转化数据指标 181
7．3　直播间数据监测与反馈 184
7．3．1 直播间数据监测 184
7．3．2 直播间数据反馈 186
本章实训 188
复习思考题 189

第8章 抖音直播 190

8．1　抖音平台认知 192
8．1．1 抖音平台概述 192
8．1．2 抖音直播平台规范 195
8．1．3 抖音直播运营规则 197
8．2　抖音直播实战 202
8．2．1 平台开通操作 202
8．2．2 开通商品分享权限 205
8．2．3 精选联盟选品 206
8．2．4 商品橱窗管理 208
8．2．5 设置直播预告 210
8．2．6 购物车商品管理 212
8．2．7 直播间更多设置 216
本章实训 220
复习思考题 221

第9章 快手直播 222

9．1　快手平台认知 223
9．1．1 快手平台概述 224
9．1．2 快手直播的入门知识 225
9．1．3 快手直播的运营规则 228
9．2　快手直播实操 232
9．2．1 开通快手直播 232
9．2．2 开通快手小店 233
9．2．3 快手选品攻略 236
9．2．4 选品中心选货 240
9．2．5 小黄车推广商品 243
9．2．6 管理佣金收入 247
本章实训 252
复习思考题 253

参考文献 254