包邮市场营销学 第4版

目录
第4版前言
第3版前言
第2版前言
第1版前言
**章市场营销学导论
本章要点
导入案例
**节市场和市场营销
第二节市场营销学的产生和发展
第三节市场营销学的性质及研究对
象、主要内容和研究方法
第四节市场营销管理哲学的演进
关键词
思考题
案例分析讨论
第二章顾客满意与顾客价值
本章要点
导入案例
**节顾客满意
第二节顾客价值与满意
关键词
思考题
案例分析讨论
第三章战略规划与市场营销管理
本章要点
导入案例
**节企业战略与战略规划
第二节企业战略总体规划
第三节业务战略计划
第四节市场营销管理过程
关键词
思考题
案例分析讨论
第四章市场营销环境
本章要点
导入案例
**节市场营销环境的概念及特点
第二节企业的宏观环境
第三节企业的微观环境
关键词
思考题
案例分析讨论
第五章市场购买行为分析
本章要点
导入案例
**节消费者市场购买行为分析
第二节组织市场购买行为分析
关键词
思考题
案例分析讨论
第六章市场营销信息系统与
市场需求测量
本章要点
导入案例
**节市场营销信息系统
第二节市场营销调研
第三节市场需求测量与预测
关键词
思考题
案例分析讨论
第七章竞争性市场营销战略
本章要点
导入案例
**节竞争者分析
第二节基本竞争战略
第三节市场地位与竞争战略
关键词
思考题
案例分析讨论
第八章目标市场战略
本章要点
导入案例
**节市场细分
第二节目标市场选择
第三节市场定位
关键词
思考题
案例分析讨论
第九章产品策略
本章要点
导入案例
**节产品整体概念
第二节产品生命周期与市场演进
过程分析
第三节新产品开发
第四节产品组合
第五节品牌策略
第六节包装策略
关键词
思考题
案例分析讨论
第十章定价策略
本章要点
导入案例
**节影响企业定价的因素
第二节定价的一般方法
第三节定价的基本策略
第四节价格变动分析及价格调整
关键词
思考题
案例分析讨论
市场营销学
目录
第十一章分销策略
本章要点
导入案例
**节分销渠道的结构与类型
第二节分销渠道的设计与管理
第三节分销渠道的主要成员(中间商)
及营销决策
第四节实体分销策略
关键词
思考题
案例分析讨论
第十二章促销策略
本章要点
导入案例
**节沟通理论与促销组合
第二节人员推销策略
第三节广告策略
第四节销售促进策略
第五节公共关系策略
关键词
思考题
案例分析讨论
第十三章服务市场营销策略
本章要点
导入案例
**节服务市场营销概述
第二节服务质量管理
第三节服务的有形展示
第四节服务定价、分销与促销
关键词
思考题
案例分析讨论
第十四章市场营销组织、
计划与控制
本章要点
导入案例
**节市场营销组织
第二节市场营销计划
第三节市场营销控制
关键词
思考题
案例分析讨论
第十五章市场营销的发展与创新
本章要点
导入案例
**节关系营销
第二节绿色营销
第三节网络营销
第四节体验营销
第五节大数据营销
关键词
思考题
案例分析讨论
参考文献