新编公共关系学(第四版)

**章 导论 ……………………………………………………………………………… 1 **节 公共关系与公共关系学 ……………………………………………………… 1 第二节 公共关系与相关概念辨析 …………………………………………………… 5 第三节 公共关系的职能与作用 ……………………………………………………… 8 思考题 ………………………………………………………………………………… 11 第二章 公共关系的历史、伦理及发展…………………………………………………… 12 **节 公共关系的历史 ……………………………………………………………… 12 第二节 公共关系的伦理 ……………………………………………………………… 21 第三节 中国公共关系的发展 ………………………………………………………… 25 思考题 ………………………………………………………………………………… 30 第三章 公共关系主体 …………………………………………………………………… 31 **节 社会组织的分类及公关 ……………………………………………………… 31 第二节 组织形象管理战略:CIS战略 ………………………………………………… 51 第三节 组织可持续发展战略:CSR战略 …………………………………………… 67 思考题 ………………………………………………………………………………… 77 第四章 公共关系客体 …………………………………………………………………… 78 **节 公众的概念及分类 …………………………………………………………… 78 第二节 各类公众关系 ………………………………………………………………… 81 第三节 公众心理分析………………………………………………………………… 108 思考题………………………………………………………………………………… 119 第五章 公共关系的传播管理…………………………………………………………… 120 **节 公共关系传播类型…………………………………………………………… 120 第二节 传统传播媒介………………………………………………………………… 125 第三节 新媒体传播媒介……………………………………………………………… 128 第四节 公共关系的传播影响因素 ……