管理信息系统

**篇基础篇 第1章管理信息系统概述 1．1现代管理的新环境 1．1．1新技术环境 1．1．2新管理环境 1．1．3信息系统对传统商业活动的影响 1．2信息 1．2．1信息时代 1．2．2信息化与信息社会 1．2．3数据、信息与知识 1．3信息系统 1．3．1系统的概念 1．3．2信息系统的概念 1．3．3信息系统的内涵 1．4管理信息系统 1．4．1管理信息的概念 1．4．2管理信息系统的定义 1．4．3管理信息系统的功能 1．4．4管理信息系统的结构 1．5管理信息系统的学科范畴 1．5．1管理信息系统相关学科 1．5．2管理信息系统学科内涵 章节要点 课程思政融入点 思考题 2章信息系统与企业管理 2．1企业管理与企业流程 2．1．1企业管理 2．1．2企业流程 2．1．3企业流程识别 2．1．4企业流程表述 2．2信息系统对企业管理模式的影响 2．2．1企业管理模式对信息系统的要求 2．2．2信息系统对企业管理模式的支持 2．3信息系统对业务流程的影响 2．3．1流程的改进 2．3．2业务流程再造 2．3．3业务流程与管理信息系统的关系 2．4企业管理中信息系统的类型 2．4．1职能维度信息系统 2．4．2层次维度信息系统 2．4．3领域维度信息系统 章节要点 课程思政融入点 思考题 middot;· middot;· 第3章信息系统与企业战略 3．1企业战略概述 3．1．1企业战略的概念与内容 3．1．2企业战略的要素与层次 3．1．3IT时代的企业战略实施 3．2信息系统在企业中的战略价值 3．2．1信息系统在企业中的战略意义 3．2．2信息系统在企业中的战略目标 3．2．3信息系统在企业中的战略定位 3．3信息系统与企业战略的匹配 3．3．1企业战略对信息系统的影响 3．3．2信息系统与企业战略的融合 3．3．3信息系统与企业战略匹配模型 3．4信息系统对企业战略的支持 3．4．1五种竞争力模型 3．4．2企业竞争战略 3．4．3价值链模型 3．4．4大数据与企业战略 章节要点 课程思政融入点 思考题 第4章信息系统的伦理、安全策略与法律法规 4．1信息系统引发的伦理问题 4．1．1信息伦理的概念 4.1．2信息超载与信息污染 4．1．3信息孤岛与信息茧房 4．1．4信息隐私与信息泄露 4．1．5信息滥用与网络暴力 4．2信息系统的安全策略 4．2．1信息系统安全策略的意义 4．2．2信息系统安全策略的目标 4．2．3信息系统安全策略的内容 4．2．4信息系统安全策略的实现路径 4．3信息系统的相关法律法规 4．3．1信息隐私法律 4．3．2信息安全法律法规 章节要点 课程思政融入点 思考题 第二篇技术篇 第5章信息系统的技术基础 5．1计算机系统与硬件 5．1．1计算机的发展 5．1．2计算机运算基础 5．1．3计算机硬件系统 5．2计算机软件基础 5．2．1软件的概念和分类 5．2．2系统软件 5．2．3应用软件 5．2．4程序设计语言及工具 5．3计算机网络基础 5．3．1计算机网络的组成与功能 5．3．2计算机网络的分类 5．3．3计算机网络结构和协议 5．3．4计算机网络技术应用 章节要点 程思政融入点 思考题 章数据库技术 6．1基本概念 6．1．1数据管理相关概念 6．1．2数据管理技术的发展 6．2数据模型 6．2．1数据模型概述 6．2．2概念模型 6．2．3关系数据模型 6．2．4概念模型向关系模型的转换 6．2．5数据库范式 6．3数据库管理系统 6．3．1数据库系统的组成 6．3．2数据库管理系统的工作模式 6．3．3数据库管理系统的主要功能 6．3．4常用数据库管理系统简介 6．4非关系型数据库(NoSQL) 6．4．1非关系型数据库简介 6．4．2与关系型数据库的比较 6．4．3非关系型数据库的分类 6．4．4非关系型数据库的应用 6．4．5从非关系型数据库到NewSQL数据库 章节要点 课程思政融入点 思考题 第7章数据挖掘与大数据分析 7．1数据挖掘概述 7．1．1数据挖掘的产生背景 7．1．2数据挖掘的概念 7．1．3数据挖掘的步骤 7．2大数据概述 7．2．1大数据的概念 7．2．2大数据的影响 7．2．3大数据的应用 7．3大数据关键技术 ．3．1大数据存储技术 7．3．2分布式计算技术 7．3．3数据可视化技术 7．3．4数据挖掘算法 7．4大数据处理的主要方式 7．4．1批处理计算 7．4．2流计算 7．4．3图计算 7．4．4查询分析计算 7．5大数据分析的应用场景 7．5．1推荐系统 7．5．2异常检测 7．5．3客户流失预测 7．5．4客户细分 7．5．5疾病预测 7．5．6情感分析 章节要点 课程思政融入点 思考题 第三篇应用篇 第8章典型的管理信息系统 8．1企业资源计划系统 8．1．1企业资源计划系统概述 8．1．2企业资源计划的发展 8．1．3企业资源计划系统的主要模块 8．1．4企业资源计划系统的实施 8．2供应链管理系统 8．2．1供应链管理 8．2．2供应链管理系统功能 8．2．3供应链管理系统应用 8．3客户关系管理系统 8．3．1客户关系管理系统概述 8．3．2客户关系管理系统原理 8．3．3客户关系管理系统的主要模块 8．3．4客户关系管理系统的应用 8．4知识管理系统 8．4．1知识管理系统概述 8．4．2知识管理系统的原理 8．4．3知识管理系统的应用 8．5业财税审一体化系统 8．5．1业财税审一体化系统概述 8．5．2业财税审一体化系统的原理 8．5．3业财税审一体化系统的应用 章节要点 课程思政融入点 思考题 9章电子商务与电子政务 9．1电子商务概述 9．1．1电子商务的含义 9．1．2电子商务支持技术 9．1．3电子商务运作模式 9．1．4电子商务新业态 9．2电子商务信息系统 9．2．1用户管理系统 9．2．2在线支付系统 9．2．3物流配送系统 9．2．4在线评价系统 9．2．5产品推荐系统 9．3电子政务概述 9．3．1电子政务的定义和功能 9．3．2电子政务支持技术 9．3．3电子政务运作模式 9．3．4电子政务新发展 9．4电子政务信息系统 9．4．1政务发布系统 9．4．2政务办公系统 9．4．3政府采购系统 9．4．4政务服务系统 9．4．5政府决策系统 章节要点 课程思政融入点 思考题 第10章决策支持系统与人工智能 10．1决策及其过程 10．1．1决策的定义 10．1．2决策的过程 10．1．3决策的类型 10．1．4决策分析方法 10．2决策支持系统 10．2．1决策支持系统的定义 10．2．2决策支持系统的核心组件 10．2．3决策支持系统与运筹学的关系 10．2．4决策支持系统与管理信息系统的关系 10．3决策支持系统结构分类 10．3．1决策支持系统结构 10．3．2模型驱动的决策支持系统 10．3．3数据驱动的决策支持系统 10．3．4知识驱动的决策支持系统 10．3．5协作驱动的决策支持系统 10．4人工智能及应用 10．4．1人工智能的概念 10．4．2专家系统 10.4.3遗传算法 10．4．4智能代理 10．4．5神经网络 10．4．6机器学习 10．5智能决策支持系统 10．5．1智能决策支持系统的概念 10．5．2智能决策支持系统的结构 10．5．3专家系统与决策支持系统的集成 章节要点 课程思政融入点 思考题 第四篇建设篇 第11章信息系统规划 11．1信息系统规划概述 11．1．1几种信息技术规划之间的关系 11．1．2信息系统规划的作用 11．2信息系统规划的工作内容 11．2．1信息系统规划的组织 11．2．2系统调查 11．2．3信息系统规划可行性分析报告 11．2．4信息系统规划报告 11．3信息系统规划框架 11．3．1诺兰阶段模型 11．3．2Zachman信息系统规划框架 11．4信息系统规划常用方法 11．4．1企业系统规划法 11．4．2关键成功因素法 11．4．3战略目标集转化法 11．4．4三种系统规划方法的比较 11．5基于业务流程再造的信息系统规划 11．5．1BPR与信息系统规划的关系 11．5．2基于BPR的信息系统规划方法 11．5．3BPR规划与信息系统规划的集成 章节要点 课程思政融入点 思考题 第12章信息系统开发过程 12．1信息系统的开发方法与开发方式 12．1．1信息系统的开发方法 12．1．2信息系统的开发方式 12．2系统分析阶段 12．2．1系统详细调查 12．2．2组织结构与功能分析 12．2．3业务流程分析 12．2．4数据流图 12．2．5数据字典 12．2．6描述处理逻辑的方法 12．2．7建立新系统逻辑模型 12．2．8系统分析报告 12．3系统设计 12．3．1总体设计过程 12．3．2总体设计原理 12．3．3模块结构图的导出 12．3．4系统详细设计 12．3．5系统设计报告 12．4系统实施 12．4．1程序设计 12．4．2系统测试 12．5信息系统开发项目管理 12．5．1信息系统开发项目管理的特点 12．5．2信息系统开发项目管理的内容 12．5．3信息系统开发项目管理的关键因素 章节要点 程思政融入点 思考题 13章信息系统维护与评价 13．1信息系统的切换方法 13．2信息系统的运行维护 13．2．1信息系统组织结构 13．2．2信息系统运行环境维护 13．2．3信息系统运行维护内容 13．3信息系统的安全维护 13．3．1信息系统可靠性与安全性 13．3．2信息系统安全保证体系 13．3．3信息系统安全维护措施 13．4信息系统的评价 13．4．1信息系统评价的目的和内容 13．4．2信息系统评价指标体系 13．4．3信息系统评价方法 章节要点 课程思政融入点 思考题 第五篇拓展篇 第14章信息系统驱动的商业模式创新 14．1商业模式概述 14．1．1商业模式的定义 14．1．2商业模式的六要素 14．1．3传统商业模式的问题与挑战 14．1．4传统商业模式的变革措施 14．2商业模式创新 14．2．1商业模式创新的定义及特性 14．2．2商业模式创新的关键要素 14．2．3大数据时代的商业模式创新 14．3互联网商业模式创新相关理论 14．3．1网络效应 14．3．2网络外部性 14．3．3双边市场理论 14．3．4长尾理论 14．4信息系统驱动下的新型商业模式 14．4．1“互联网+”新型商业模式 14．4．2自媒体新型商业模式 14．4．3平台型商业模式 章节要点 课程思政融入点 思考题 第15章管理信息系统研究基础 15．1研究相关概念与研究问题 15．1．1研究相关概念 15．1．2研究问题与选题 15．2信息系统的两个研究视角 15．2．1技术视角下的研究 15．2．2行为视角下的研究 15．3信息系统研究主题与范式 15．3．1管理信息系统研究主题 15．3．2管理信息系统研究趋势 15．3．3管理信息系统研究范式 15．4信息系统研究过程 15．4．1研究方案设计 15．4．2一般研究过程 15．5信息系统研究相关理论 15．5．1管理学相关理论 15．5．2经济学相关理论 15．5．3社会学相关理论 15．5．4行为学相关理论 15．5．5认知心理学相关理论 15．6研究案例： 移动新闻App持续使用的影响因素研究 15．6．1研究背景 15．6．2研究设计 15．6．3数据收集 15．6．4数据分析 15．6．5结论与讨论 章节要点 思政融入点 思考题 16章管理信息系统的发展趋势 16．1基于云计算的管理信息系统 16．1．1云计算环境下的管理信息系统 16．1．2云环境下管理信息系统的趋势与挑战 16．2基于物联网的管理信息系统 16．2．1物联网技术 16．2．2物联网应用 16．3基于区块链的管理信息系统 16．3．1区块链技术概述 16．3．2区块链下的管理信息系统 16．4人工智能背景下的管理信息系统 16．4．1图像识别 16．4．2智能语音 16．4．3文本识别 章节要点 课程思政融入点 思考题 参考文献